Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Alur penahanan agen default di Connect Customer: Anda sedang ditunda
Alu r penahanan agen default adalah pengalaman yang diterima agen saat ditunda. Selama alur ini, blok prompt Loop memutar pesan “Anda sedang menunggu” ke agen setiap 10 detik.
Anda dapat mengatur waktu istirahat hingga maksimum 10 detik. Ini berarti jumlah waktu maksimum yang dapat Anda tentukan antara pesan Anda sedang ditahan adalah 10 detik. Untuk membuat waktu antara lebih lama, tambahkan beberapa prompt ke loop. Misalnya, jika Anda ingin 20 detik antara pesan Anda sedang menunggu:
-
Prompt pertama mungkin mengatakan Anda sedang menunggu dengan waktu istirahat = “10 s”
-
Tambahkan prompt lain dengan pesan kosong dan istirahat time="10s”.
Untuk petunjuk tentang cara mengganti dan mengubah alur default, lihatMengubah alur default di pusat kontak Connect Customer.
Tip
Ingin tahu apakah aliran default telah diubah? Gunakan kontrol versi aliran untuk melihat versi asli alur.
