Aktifkan panggilan keluar - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Aktifkan panggilan keluar

Sebelum agen Anda dapat melakukan panggilan keluar ke pelanggan, Anda perlu menyiapkan instans Amazon Connect untuk komunikasi keluar.

  1. Buka konsol Amazon Connect di https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Amazon Connect Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Amazon Connect, dengan kotak di sekitar alias instance.

    Halaman instans pusat kontak virtual Amazon Connect, alias instans.

  3. Di panel navigasi, pilih Telephony.

  4. Untuk mengaktifkan panggilan keluar dari pusat kontak Anda, pilih Lakukan panggilan keluar dengan Amazon Connect.

  5. Untuk mengaktifkan kampanye keluar, pilih Aktifkan kampanye keluar.

  6. Dengan mengaktifkan audio media awal, agen Anda dapat mendengar audio pra-koneksi seperti sinyal sibuk, failure-to-connect kesalahan, atau pesan informasi lainnya dari penyedia telepon, saat melakukan panggilan keluar. Pilih Aktifkan media awal.

  7. Pilih Simpan.

  8. Pastikan agen memiliki Contact Control Panel (CCP) - Buat izin panggilan keluar di profil keamanan mereka. Untuk petunjuk, lihat Menetapkan profil keamanan untuk pengguna.

catatan

Untuk daftar negara yang dapat Anda panggil secara default berdasarkan Wilayah instans Anda, lihatNegara yang dapat Anda hubungi secara default.

Untuk daftar semua negara yang tersedia untuk panggilan keluar berdasarkan Wilayah instans Anda, lihat harga Amazon Connect. Jika suatu negara tidak tersedia di menu tarik-turun Anda, buka tiket untuk menambahkannya ke daftar yang diizinkan.