Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mengaktifkan Otentikasi Pesan Apple untuk Bisnis
catatan
Blok Autentikasi Pelanggan hanya didukung untuk alur kontak Apple Messages for Business.
Untuk memulai proses penyiapan, pertama-tama navigasikan ke Penyedia Identitas Anda.
Konfigurasi Penyedia Identitas
Domain Amazon Connect berikut harus terdaftar sebagai Pengalihan yang diizinkan URI untuk Penyedia Identitas yang digunakan untuk autentikasi:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Integrasi dengan AWS Cognito
Anda dapat menambahkan Penyedia Identitas ke Kumpulan Pengguna AWS Cognito yang ada atau membuat Kumpulan Pengguna AWS Cognito baru.
Dalam Kumpulan Pengguna ini Anda dapat membuat Klien Aplikasi dan memilih beberapa atau semua Penyedia Identitas Anda. Catat ID Klien App Client. Untuk Klien Aplikasi ini, domain Amazon Connect berikut harus ditambahkan sebagai callback URL yang Diizinkan:
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
catatan
Anda harus memilih Jangan buat rahasia klien saat mengonfigurasi Klien Aplikasi. Hanya Klien Aplikasi tanpa rahasia klien yang didukung.
Mengonfigurasi Klien Aplikasi Cognito Anda dengan Apple Messages For Business Portal
Mengonfigurasi Kumpulan Pengguna Anda dengan Amazon Connect
Pada halaman autentikasi Pelanggan di Konsol Amazon Connect, kaitkan Kumpulan Pengguna yang akan digunakan untuk autentikasi.
Aktifkan Profil Pelanggan Amazon Connect
Aktifkan Profil Pelanggan
Pada halaman Profil Pelanggan di konsol Amazon Connect, pastikan Profil Pelanggan diaktifkan untuk instans Anda. Jika domain No Customer Profiles yang terkait dengan instance Connect ini. ditampilkan, lalu lihatAktifkan Profil Pelanggan untuk instans Amazon Connect.
Berikan izin Profil Pelanggan ke profil keamanan (opsional)
Untuk memberikan izin kepada pengguna (agen, admin) ke Profil view/edit/publish Pelanggan di Ruang Kerja Agen, lihat. Perbarui izin Profil Pelanggan untuk agen Setelah izin diberikan ke profil keamanan, pengguna harus dapat mengakses fitur di Ruang Kerja Agen.
Untuk daftar izin yang lebih detail, lihat Izin profil keamanan Profil Pelanggan.
Mengkonfigurasi Blok Aliran Pelanggan Otentikasi
Dalam alur kontak Anda, pilih blok aliran Autentikasi Pelanggan.
AWSCognito
-
Pilih Kumpulan Pengguna AWS Cognito: Setelah Anda mengaitkan kumpulan pengguna di halaman konsol, pilih nama kumpulan pengguna dari daftar drop-down.
-
Pilih Klien Aplikasi AWS Cognito: Setelah Anda memilih kumpulan pengguna, pilih nama klien aplikasi dari daftar drop-down.
Konfigurasi Profil Pelanggan Amazon Connect
-
Simpan berdasarkan templat default: Dengan memilih templat default, Profil Pelanggan Amazon Connect akan memasukkan atribut standar AWS Cognito ke dalam objek profil standar terpadu untuk Anda berdasarkan jenis objek Profil Pelanggan yang telah ditentukan sebelumnya. Template ini menggunakan nomor telepon dan email untuk memetakan pelanggan ke profil.
-
Masukkan pengenal unik: Konsumsi data Amazon Connect Customer Profile dapat disesuaikan dengan membuat pemetaan tipe objek. Jika Anda ingin menyesuaikan pemetaan atau kunci data, buat pemetaan jenis objek Anda sendiri terlebih dahulu, pilih Masukkan pengidentifikasi unik opsi dan masukkan nama pemetaan.
-
Batas waktu
-
Gunakan bidang Timeout untuk mengonfigurasi batas waktu untuk tautan masuk. Masukkan berapa lama hingga batas waktu pelanggan yang tidak aktif dalam alur kerja autentikasi
-
Minimum (default): 3 menit
-
Maksimal: 15 menit
-
