Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Rute kontak berdasarkan kapasitas antrian menggunakan Connect Customer
Untuk menentukan keputusan routing berdasarkan kapasitas antrian, gunakan Transfer ke antrian blok untuk memeriksa apakah antrian penuh (Kontak maksimum dalam antrian), lalu rute kontak sesuai dengan itu.
Transfer ke antrianBlok memeriksa Kontak maksimum dalam antrian. Jika tidak ada batasan yang ditetapkan, antrian dibatasi pada jumlah total kontak bersamaan untuk kuota berikut:
-
Tugas aktif per instans
-
Email aktif secara bersamaan per instans
-
Panggilan serentak per instans
-
Obrolan serentak per instans
