Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Contoh aliran integrasi Lambda di Amazon Connect
catatan
Topik ini menjelaskan alur sampel yang disertakan dengan Amazon Connect. Untuk informasi tentang menemukan aliran sampel dalam instans Anda, lihatAlur sampel di Amazon Connect.
Jenis: Aliran (masuk)
Alur ini menunjukkan kepada Anda cara menjalankan fungsi Lambda dan melakukan penurunan data, yaitu mengambil informasi tentang pelanggan. Penurunan data menggunakan nomor telepon penelepon untuk mencari negara bagian AS tempat mereka menelepon. Jika pelanggan menggunakan obrolan, itu mengembalikan fakta yang menyenangkan. Begini cara kerjanya:
-
Prompt memberi tahu pelanggan bahwa penurunan data sedang dilakukan.
-
Blok sampleLambdaFlow fungsi Invoke Lambda memicu Fungsi. Fungsi Lambda sampel ini menentukan lokasi nomor telepon. Waktu fungsi habis dalam 4 detik. Jika waktu habis, ia memainkan prompt yang mengatakan “Maaf, kami gagal menemukan status untuk kode area nomor telepon Anda.”
-
Di blok Periksa atribut kontak pertama, ia memeriksa saluran yang digunakan pelanggan: suara, obrolan, tugas. Jika mengobrol, itu mengembalikan fakta yang menyenangkan.
-
Jika suara, blok Periksa atribut kontak kedua dipicu. Ini memeriksa kondisi kecocokan Negara, yang merupakan atribut eksternal. Ini menggunakan atribut kontak eksternal karena mendapatkan data dengan menggunakan proses yang eksternal ke Amazon Connect
-
Sebuah prompt memberi tahu Anda bahwa itu mengembalikan Anda kembali ke aliran masuk Sampel, dan kemudian memulai blok aliran Transfer.
-
Jika transfer gagal, ia memainkan prompt dan kemudian memutuskan kontak.
Untuk informasi selengkapnya tentang menggunakan atribut, lihatMenyimpan nilai dari fungsi Lambda sebagai atribut kontak di Amazon Connect.
