Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Buat aturan staf untuk penjadwalan di Connect Customer
Gunakan aturan staf untuk menentukan detail opsional untuk masing-masing agen dan supervisor, seperti zona waktu lokal mereka, tanggal mulai dan akhir, dan detail kontrak.
catatan
Aturan staf individual yang Anda tentukan di sini mengesampingkan aturan grup kepegawaian apa pun saat jadwal mereka dibuat.
Misalnya, Anda dapat mengatur grup kepegawaian untuk menghasilkan jadwal di mana setiap orang bekerja 40 jam per minggu. Dalam aturan staf, Anda dapat memilih karyawan tertentu untuk dijadwalkan selama 20 jam per minggu.
Buat aturan staf untuk individu
-
Masuk ke situs web Connect Customer admin dengan akun yang memiliki izin profil keamanan untuk Pen jadwalan, Manajer Jadwal - Edit.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Tetapkan izin.
-
Pada menu navigasi Hubungkan Pelanggan, pilih Analisis dan pengoptimalan, Pen jadwalan.
-
Pada halaman Pen jadwalan, pilih tab Aturan staf, lalu cari dan pilih satu atau lebih staf dari daftar. Setiap kali staf dipilih, jumlah staf ditampilkan di tombol Ter apkan ke Staf.
Gambar berikut dari halaman Pen jadwalan menunjukkan tab Aturan Staf, daftar agen, dan tombol Ter apkan ke Staf.
-
Di bagian Detail Staf, tentukan detail opsional seperti:
-
Zona waktu: Render jadwal di zona waktu lokal agen.
-
Akses ke semua jadwal yang diterbitkan: Pilih Ya untuk memberi pengguna ini akses ke semua jadwal yang diterbitkan tanpa menjadi supervisor dalam kelompok kepegawaian. Perhatikan bahwa pengguna masih memerlukan Pen jadwalan, Manajer Jadwal - Edit izin di profil keamanan mereka.
-
Tanggal mulai staf dan tanggal akhir Staf: Jadwalkan agen berdasarkan tanggal mulai dan akhir masing-masing. Misalnya, jika seseorang memulai pada 15 Mei, tetapkan tanggal mulai ini sebagai 15 Mei untuk memastikan bahwa jadwal tidak dibuat untuk agen ini sebelum tanggal ini.
-
Memenuhi syarat untuk meminta cuti: Tentukan apakah agen ini memenuhi syarat untuk meminta cuti waktu.
-
Memenuhi syarat untuk berdagang shift: Tentukan apakah agen ini memenuhi syarat untuk berdagang shift.
-
-
Di bagian penggantian profil shift, pilih Di aktifkan untuk menentukan profil shift tertentu atau pola rotasi shift untuk setiap agen.
-
Di bagian A turan kontrak staf, tentukan aturan yang harus diterapkan saat menjadwalkan agen ini. Misalnya, mereka harus mendapatkan 2 hari libur berturut-turut setiap minggu, mereka tidak dapat bekerja lebih dari 40 jam per minggu, mereka harus memiliki jeda 11 jam antara shift berturut-turut, dan banyak lagi.
-
Pilih Ter apkan ke Staf. Ini menyimpan aturan, dan memastikan mereka diterapkan selama siklus penjadwalan berikutnya.
Impor waktu tidak saldo untuk individu
Untuk ukuran file maksimum yang dapat Anda unggah, lihat Ukuran file per unggahan data waktu istirahat agen masukSpesifikasi fitur peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan.
-
Masuk ke situs web Connect Customer admin dengan akun yang memiliki izin profil keamanan untuk Pen jadwalan, Manajer Jadwal - Edit.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Tetapkan izin.
-
Pada menu navigasi Hubungkan Pelanggan, pilih Analisis dan pengoptimalan, Pen jadwalan.
-
Pada halaman Pen jadwalan, pilih tab Aturan Staf.
-
Pilih Unduh template dan simpan file.csv di desktop Anda. Ini terlihat mirip dengan gambar berikut.
-
Tambahkan data atau buat perubahan pada file.csv sesuai kebutuhan dan kemudian simpan ke desktop Anda dengan nama file baru.
-
Pilih Unggah data untuk mengunggah file.csv. Connect Customer melakukan hal berikut:
-
Memvalidasi data dan memberikan rincian jika ada kesalahan.
-
Meminta konfirmasi bahwa Anda ingin mengunggah data.
-
Mengunggah file dan menampilkan pesan konfirmasi setelah selesai.
-
Setelah file.csv berhasil diunggah, Connect Customer memeriksa waktu istirahat yang tersedia saat permintaan cuti dikirimkan. Jika ada cukup waktu yang tidak seimbang, ia menyetujui permintaan tersebut. Jika tidak, permintaan ditolak.
catatan
Waktu istirahat untuk jenis waktu istirahat yang diminta harus sama dengan atau lebih besar dari durasi waktu istirahat yang diminta.
