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Configura la federazione SSO per applicazioni di terze parti
Con il single sign-on (SSO), un utente può federarsi in più applicazioni di terze parti configurate nell'area di lavoro dell'agente, senza dover autenticarsi separatamente per ciascuna applicazione.
Nota
L'applicazione di terze parti può completare il flusso di accesso in un iframe se il provider di identità supporta l'iframing della relativa pagina di accesso. Consulta la documentazione del tuo provider di identità per le sue funzionalità di iframing.
Configura l'SSO per applicazioni di terze parti nelle tue istanze Connect Customer
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Configura un provider di identità o utilizzane uno esistente.
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Configura gli utenti nel provider di identità.
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Configura un'istanza Connect Customer eConfigura SAML con IAM for Connect Customer.
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Configura le altre applicazioni all'interno del tuo provider di identità che intendi integrare con la tua istanza Connect Customer.
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Associa ogni identità utente alle applicazioni del tuo provider di identità che integri con la tua istanza Connect Customer. Per controllare quali agenti possono accedere a un'applicazione nell'area di lavoro degli agenti, imposta le autorizzazioni specifiche dell'applicazione nei profili di sicurezza. Per ulteriori informazioni, consulta Assegna le autorizzazioni per utilizzare applicazioni di terze parti.
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Dopo aver effettuato l'accesso al proprio provider di identità, un utente può effettuare la federazione nella propria istanza Connect Customer. Se un'applicazione è configurata per l'SSO, l'utente può anche federarsi senza inserire nome utente e password.
