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Assegna le autorizzazioni per utilizzare applicazioni di terze parti
Gli agenti necessitano di autorizzazioni specifiche per il profilo di sicurezza per accedere alle applicazioni di terze parti che hai aggiunto e associato alla tua istanza. Per un elenco delle autorizzazioni delle applicazioni di terze parti e dei relativi nomi API, consulta. Elenco delle autorizzazioni del profilo di sicurezza in Connect Customer
Nota
Dopo aver associato un'applicazione a un'istanza, l'applicazione può richiedere fino a 10 minuti per essere visualizzata nella sezione Applicazioni dell'agente della pagina dei profili di sicurezza.
Le applicazioni a cui è stato effettuato l'onboarding AWS e associate all'istanza Connect Customer vengono visualizzate nella sezione Applicazioni dell'agente della pagina dei profili di sicurezza. Un esempio è illustrato nell'immagine seguente.
È inoltre necessario abilitare l'autorizzazione Access Contact Control Panel per visualizzare le app di terze parti.
Dopo aver assegnato le autorizzazioni, consulta. Accesso alle applicazioni di terze parti nel workspace degli agenti
