Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Amazon Connect Applicazione client
Questo argomento fornisce informazioni sulla posizione di download per le versioni dell'applicazione Amazon Connect Client, i requisiti delle workstation per le workstation che utilizzano la registrazione dello schermo e le specifiche essenziali delle funzionalità.
Posizione di download
| Versione | Data di rilascio | Collegamento per il download |
|---|---|---|
|
v2.0.2 (più recente) |
30 settembre 2024 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.2 |
|
v2.0.1 |
22 luglio 2024 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.1 |
|
v2.0.0 |
1 maggio 2024 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.0 |
Nota
Se i tuoi agenti utilizzano sessioni utente simultanee su Windows, devi scaricare la versione dell'applicazione client Amazon Connect v2.0.0 o successiva.
I link sopra riportati consentono di scaricare il file AmazonConnectClientWin- [versione] .zip. Il file zip contiene il file Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[versione].msi. Per le istruzioni di installazione, consulta Abilita la registrazione dello schermo per la tua istanza Amazon Connect.
Per ricevere una notifica in caso di aggiornamento dell'applicazione Amazon Connect client, consigliamo di abbonarsi al RSS feed di questa guida per amministratori. Scegli il RSSlink che appare sotto il titolo di questa pagina (è accanto al PDF link).
Requisiti della workstation
Di seguito sono riportati i requisiti minimi di sistema per le workstation che utilizzano solo Screen Recording. Per evitare un conflitto di risorse, è necessario disporre di memoria e larghezza CPU di banda aggiuntive, nonché del sistema operativo e di qualsiasi altro elemento in esecuzione sulla workstation.
-
CPU: 2.0 GHz (4 core o 4 v consigliati) CPU
-
Memoria: 2,5 GB
-
Rete: 600 Kbps
-
Sistemi operativi supportati: Windows 10 e 11 a 64 bit basati sull'architettura x86-64
Nota
Quando la multisessione di Windows è abilitata, assicurati che la workstation dell'agente disponga della disponibilità di risorse consigliata per ogni sessione simultanea.
Specifiche delle caratteristiche
-
Numero di applicazioni aperte che possono essere registrate: vengono registrate tutte le applicazioni aperte su un monitor, fino a 3 monitor.
-
Porta utilizzata per la registrazione dello schermo: l'applicazione client Amazon Connect comunica con il Pannello di controllo dei contatti tramite un websocket locale sulla porta 5431.
-
Indirizzi IP da aggiungere all'elenco di elementi consenti del firewall: per consentire alla funzionalità di registrazione dello schermo di operare in modo fluido, aggiungi all'elenco di elementi consenti gli indirizzi IP associati ad Amazon S3. Questi indirizzi IP si trovano nel file ipranges.json specifico della tua regione. AWS Ad esempio, se ti trovi in us-east-1, aggiungi gli indirizzi IP S3 per quella regione all'elenco di elementi consenti.
