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Agent whisper predefinito in Amazon Connect: nome della coda
Questo flusso utilizza un blocco Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali) per la riproduzione di un messaggio per l'agente quando il cliente e l'agente vengono messi in contatto.
Il nome della coda viene riprodotto all'agente. Identifica la coda in cui si trovava il cliente. Il nome della coda viene recuperato dalla variabile di sistema $.Queue.Name.
Usa il Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali) blocco per sostituire o disabilitare il sussurro predefinito dell'agente in una conversazione vocale.
Importante
Le conversazioni in chat non includono un sussurro predefinito. Per giocare, devi includere un Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali) messaggio predefinito per gli agenti o i clienti. Per istruzioni, consulta Imposta il flusso di messaggi predefinito in Amazon Connect per una conversazione in chat.
Per ulteriori informazioni sulle variabili di sistema, consulta Attributi di sistema.
Suggerimento
Ti chiedi se un flusso predefinito è stato modificato? Usa il controllo della versione del flusso per visualizzare la versione originale del flusso.
