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Messaggio vocale agente predefinito: nome della coda
Questo flusso utilizza un blocco Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali) per la riproduzione di un messaggio per l'agente quando il cliente e l'agente vengono messi in contatto.
Il nome della coda viene riprodotto all'agente. Identifica la coda in cui si trovava il cliente. Il nome della coda viene recuperato dalla variabile di sistema $.Queue.Name.
Usa il blocco Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali) per ignorare il messaggio vocale agente predefinito in una conversazione vocale.
Importante
Per le conversazioni in chat, devi includere un blocco Set whisper flow ()Imposta flusso messaggi vocali) per la riproduzione dei messaggi vocali predefiniti dell'agente o del cliente. Per istruzioni, consulta Impostazione del flusso di messaggi predefinito per una conversazione in chat.
Per ulteriori informazioni sulle variabili di sistema, consulta Attributi di sistema.
Suggerimento
Ti chiedi se un flusso predefinito è stato modificato? Usa il controllo della versione del flusso per visualizzare la versione originale del flusso.
