Elenco degli attributi di contatto disponibili in Amazon Connect e relativi JSONPath riferimenti

Regione AWS

Se utilizzato, restituisce il Regione AWS luogo in cui viene gestito il contatto. Ad esempio, us-west-2, us-east-1 e così via.

System (Sistema)

$. AwsRegion o $ ['AwsRegion']

Numero cliente

Il numero di telefono del cliente.

Supportato nelle chiamate vocali, negli SMS e nella messaggistica WhatsApp aziendale.

Quando viene utilizzato in un flusso di messaggi vocali in uscita, si tratta del numero che gli agenti hanno composto per contattare il cliente. Quando utilizzato in flussi in entrata, si tratta del numero dal quale il cliente ha effettuato la chiamata. Questo attributo è incluso nei record di contatto. Quando viene utilizzato in una funzione Lambda, è incluso nell'oggetto di input sotto. CustomerEndpoint

System (Sistema)

$. CustomerEndpoint.Indirizzo

ID cliente

Il numero identificativo del cliente. Ad esempio, CustomerId potrebbe essere un numero cliente del tuo CRM. Puoi creare una funzione Lambda per estrarre l'ID cliente univoco del chiamante dal sistema CRM. Voice ID utilizza questo attributo come CustomerSpeakerId per il chiamante.

System (Sistema)

$.CustomerId

Numero composto

Supportato nelle chiamate vocali, negli SMS e nella messaggistica WhatsApp aziendale.

Il numero composto dal cliente per chiamare il contact center.

Questo attributo è incluso nei record di contatto. Quando viene utilizzato in una funzione Lambda, è incluso nell'oggetto di input sotto. SystemEndpoint

System (Sistema)

$. SystemEndpoint.Indirizzo

Indirizzo e-mail di sistema

L'indirizzo e-mail a cui il contatto ha inviato l'e-mail.

System (Sistema)

$.

Nome visualizzato dal cliente

Il nome del cliente sull'e-mail che ha inviato al tuo contact center.

System (Sistema)

$.

Nome visualizzato dal sistema

Il nome visualizzato dell'indirizzo e-mail inviato dal cliente.

System (Sistema)

$.

Elenco indirizzi e-mail CC

L'elenco completo degli indirizzi e-mail di cc presenti nell'e-mail in entrata inviata al tuo contact center.

System (Sistema)

$.

All'elenco degli indirizzi e-mail

L'elenco completo degli indirizzi e-mail To nell'e-mail in entrata inviata al tuo contact center.

System (Sistema)

$.

Numero richiamata cliente

Il numero che Amazon Connect utilizza per richiamare il cliente.

Questo numero può essere utilizzato per una chiamata in coda o quando un agente effettua una chiamata dal CCP. Permette la funzionalità Trasferisci alla coda di richiamata o per un agente che chiama dal CCP.

Il valore predefinito è il numero utilizzato dal cliente per chiamare il contact center. Il valore può essere sovrascritto con il blocco Imposta numero richiamata.

Questo attributo non è incluso nei record di contatto e non è accessibile nell'input Lambda. Tuttavia, è possibile copiare l'attributo in un attributo definito dall'utente con il blocco Imposta attributo di contatto, incluso nei record di contatto. Puoi anche passare questo attributo come parametro di input Lambda in un blocco di funzioni Invoke AWS Lambda, che non è incluso nei record dei contatti.

System (Sistema)

Input del cliente archiviato

Un attributo creato dalla chiamata più recente di un blocco Store customer input (Archivia input cliente).

I valori degli attributi creati dalla più recente invocazione al blocco Archivia input cliente. Questo attributo non è incluso nei record di contatto e non è accessibile nell'input Lambda. È possibile copiare l'attributo in un attributo definito dall'utente con il blocco Imposta attributo contatto, incluso nei record di contatto. Puoi anche passare questo attributo come parametro di input Lambda in un blocco di funzioni Invoke AWS Lambda.

System (Sistema)

Nome coda

Il nome della coda.

System (Sistema)

$.Queue.Name

ARN della coda

L'ARN per la coda.

System (Sistema)

$.Queue.ARN

Coda numero in uscita

L'ID intermediario in uscita per la coda selezionata. Questo attributo è disponibile solo nei flussi di messaggi vocali in uscita.

System (Sistema)

Sintesi vocale

Il nome della voce di Amazon Polly da utilizzare text-to-speech in un flusso di contatti.

System (Sistema)

$.TextToSpeechVoiceId

ID contatto

L'identificatore univoco del contatto.

System (Sistema)

$.ContactId

ID contatto iniziale

L'identificatore univoco del contatto associato alla prima interazione tra il cliente e il tuo contact center. Utilizza l'ID contatto iniziale per tenere traccia dei contatti tra flussi.

System (Sistema)

$.InitialContactId

ID contatto attività

L'identificatore univoco del contatto dell'attività. Utilizza l'ID contatto attività per tenere traccia delle attività tra flussi.

System (Sistema)

$.Attività. ContactId

ID contatto precedente

L'identificatore univoco per il contatto prima che sia stato trasferito. Utilizza l'ID contatto precedente per tenere traccia dei contatti tra flussi.

System (Sistema)

$.PreviousContactId

Canale

Il metodo utilizzato per contattare il tuo contact center: VOICE, CHAT, TASK, EMAIL.

System (Sistema)

$.Channel

ARN istanza

L'ARN per la tua istanza Amazon Connect.

System (Sistema)

$.InstanceARN

Metodo di avvio

La modalità di avvio iniziale del contatto. I valori validi includono: INBOUND, OUTBOUND, TRANSFER, CALLBACK, QUEUE_TRANSFER, EXTERNAL_OUTBOUND, MONITOR, DISCONNECT, WEBRTC_API e API. Per ulteriori informazioni InitiationMethod, vedere l'argomento Modello di dati dei record di contatto.

System (Sistema)

$.InitiationMethod

AWS Regione

System (Sistema)

$.

Nome

Il nome dell'attività .

System (Sistema)

$.Name

Descrizione

Una descrizione dell'attività.

System (Sistema)

$.Description

Riferimenti

I collegamenti ad altri documenti correlati a un contatto.

System (Sistema)

$.Riferimenti. ReferenceKey.Value e $.References. ReferenceKey.Type where ReferenceKey è il nome del riferimento definito dall'utente.

Lingua

La lingua dei contenuti.

Usa lo standard java.util.Locale. Ad esempio, en-US per l'inglese degli Stati Uniti, jp-JP per il giapponese, ecc.

System (Sistema)

$.LanguageCode

Tipo endpoint sistema

Il tipo dell'endpoint di sistema. Valore valido è TELEPHONE_NUMBER.

System (Sistema)

$. SystemEndpoint.Tipo

Tipo endpoint cliente

Il tipo dell'endpoint cliente. Valore valido è TELEPHONE_NUMBER.

System (Sistema)

$. CustomerEndpoint.Tipo

Queue Outbound Caller ID number (ID chiamante in uscita coda)

L'ID chiamante in uscita definito per la coda. Può essere utile per ripristinare l'ID chiamante dopo l'impostazione di un ID chiamante personalizzato.

System (Sistema)

$.Coda. OutboundCallerId.Indirizzo

Queue Outbound Caller ID number type (Tipo ID chiamante in uscita coda)

Il tipo dell'ID chiamante in uscita coda. Valore valido è TELEPHONE_NUMBER.

System (Sistema)

$.Coda. OutboundCallerId.Tipo

Tag

I tag utilizzati per organizzare, monitorare o controllare l'accesso alla risorsa. Per ulteriori informazioni sui tag, consulta Aggiungi tag alle risorse in Amazon Connect e Configura una fatturazione granulare per una visualizzazione dettagliata del tuo utilizzo di Amazon Connect.

System (Sistema)

$.Tag

Connessione: sottotipo

Rappresenta il sottotipo del canale usato per il contatto.

ValueString

$. SegmentAttributes['connect: sottotipo']

Connessione: direzione

Rappresenta la direzione del contatto. Ad esempio, in entrata o in uscita.

ValueString

$. SegmentAttributes['connect:Direzione']

connettere: CreatedByUser

Rappresenta l'ARN dell'utente che ha creato l'operazione.

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: CreatedByUser ']

connettere: AssignmentType

Rappresenta la modalità di assegnazione di un'attività.

«SÉ»

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: AssignmentType ']

connettere: EmailSubject

Rappresenta l'oggetto di un contatto e-mail.

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: EmailSubject ']

connettere: ScreenSharingDetails

La ScreenSharingDetails sezione contiene informazioni sull'attività di condivisione dello schermo eseguita sul contatto.

La ScreenSharingActivated chiave indica se la sessione di condivisione dello schermo è attivata o meno per il contatto.

"connect:ScreenSharingDetails": { "ScreensharingActivated" : "TRUE" // Allowed Values "TRUE" and "FALSE" }

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: ScreenSharingDetails ']

connettere: ContactExpiry

Contiene i dettagli della scadenza dei contatti, ad esempio i ExpiryDuration contatti Task e Email. ExpiryTimeStamp

ValueMap

$. SegmentAttributes['connetti: ContactExpiry ']

connettere: CustomerAuthentication

I dettagli di autenticazione del contatto della chat.

"connect:CustomerAuthentication": { "valueMap": { "IdentityProvider": { "ValueString": ""}, "ClientId": { "ValueString": ""}, "Status": { "ValueString": *AUTHENTICATED | FAILED | TIMEOUT*}, "AssociatedCustomerId": { "ValueString": ""} "AuthenticationMethod": { "ValueString": "*CONNECT" | "CUSTOM*" } } }

ValueMap

$. SegmentAttributes['connetti: CustomerAuthentication ']

ID cliente

L'identificatore del client dell'app Amazon Cognito.

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: CustomerAuthentication '] [' ClientId ']

Identifica il fornitore

Il provider di identità utilizzato per autenticare il cliente.

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: CustomerAuthentication '] [' IdentityProvider ']

Stato

Lo stato del processo di autenticazione.

AUTHENTICATED | FAILED | TIMEOUT

ValueString

$. SegmentAttributes['connect: CustomerAuthentication '] [' Stato ']

ID cliente associato

Il numero identificativo del cliente. Si tratta di un identificatore personalizzato o di un identificatore del profilo del cliente.

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: CustomerAuthentication '] [' AssociatedCustomerId ']

Metodo di autenticazione

Un flusso di lavoro di autenticazione gestito da Amazon Connect o un flusso di lavoro di autenticazione gestito dal cliente.

CONNECT | CUSTOM

ValueString

$. SegmentAttributes['connetti: CustomerAuthentication '] [' AuthenticationMethod ']

Oggetto dell'email

L'oggetto dell'e-mail nell'e-mail che il cliente ha inviato al tuo contact center. È utile nel caso in cui desideri esaminare l'oggetto dell'email per determinate parole chiave.

Attributo del segmento

$. SegmentAttributes['connetti: EmailSubject ']

Verdetto sullo spam di Amazon SES

Quando l'e-mail arriva al tuo contact center, Amazon SES la analizza alla ricerca di spam. Puoi verificare la condizione NON RIUSCITO e quindi eliminare l'e-mail o metterla in una coda speciale per consentire ai supervisori di esaminarla.

Attributo del segmento

$. SegmentAttributes['Connect:verdetto x-ses-spam']

Verdetto sui virus Amazon SES

Quando l'e-mail arriva al tuo contact center, Amazon SES la analizza alla ricerca di virus. Puoi verificare la condizione NON RIUSCITO e quindi eliminare l'e-mail o metterla in una coda speciale per consentire ai supervisori di esaminarla.

Attributo del segmento

$. SegmentAttributes['Connect: verdetto del virus X-SES']

Azione

Visualizzazioni

$.

Visualizza i dati dei risultati

Visualizzazioni

$.

Funzionalità video per i clienti

Funzionalità

$.

Funzionalità video per agenti

Funzionalità

$.

Nome utente agente

Il nome utente utilizzato da un agente per accedere ad Amazon Connect.

System (Sistema)

$.Agente. UserName

Nome proprio agente

Il nome proprio dell'agente come immesso nel relativo account utente Amazon Connect.

System (Sistema)

$.Agente. FirstName

Cognome agente

Il cognome dell'agente come immesso nel relativo account utente Amazon Connect.

System (Sistema)

$.Agente. LastName

ARN agente

L'ARN dell'agente.

System (Sistema)

$.Agent.ARN

Nome coda

Il nome della coda per la quale sono stati recuperati parametri.

System (Sistema)

$.Metrics.Queue.Name

ARN della coda

L'ARN della coda per la quale sono stati recuperati parametri.

System (Sistema)

$.Metrics.Queue.ARN

Contatti in coda

Il numero di contatti attualmente presenti nella coda.

System (Sistema)

$.Metrics.Queue.Size

Contatto meno recente in coda

Per il contatto che è rimasto nella coda più a lungo, la durata di permanenza del contatto nella coda, in secondi.

System (Sistema)

$.Metrics.Queue. OldestContactAge

Agenti online

Il numero di agenti attualmente online, ovvero che hanno eseguito l'accesso in uno stato diverso da offline.

System (Sistema)

$.Metrics.Agents.Online.Count

Agenti disponibili

Il numero di agenti il cui stato è impostato su Disponibile.

System (Sistema)

$.Metrics.Agents.Available.Count

Agenti operativi

Il numero di agenti attualmente impiegati, ovvero agenti connessi e negli stati Disponibile, ACW o Occupato.

System (Sistema)

$.Metrics.Agents.Staffed.Count

Agenti in attività dopo il contatto

Il numero di agenti attualmente nello stato ACW.

System (Sistema)

$.Metrics.Agenti. AfterContactWork.Contare

Agenti occupati

Il numero di agenti attualmente attivi su un contatto.

System (Sistema)

$.Metrics.Agents.Busy.Count

Conteggio agenti persi

Il numero di agenti nello stato Persi, che è lo stato attivato per un agente dopo un contatto perso.

System (Sistema)

$.Metrics.Agents.Missed.Count

Agenti in stato non produttivo

Il numero di agenti in uno stato non produttivo (NPT).

System (Sistema)

$.Metrics.Agenti. NonProductive.Contare

P-Charge-Info

La parte soggetta all'addebito dei costi associati alla chiamata.

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.P-Charge-Info

Da

L'identità dell'utente finale associato alla richiesta.

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.From

Per

Le informazioni sulla parte destinataria della chiamata o sul destinatario della richiesta.

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.To

ISUP-OLI

Indicatore di linea di origine (OLI, Originating Line Indicator). Mostra il tipo di chiamata in corso (ad esempio, PSTN, chiamata di servizio 800, PCS wireless/cellulare, telefono a pagamento).

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.ISUP-OLI

JIP

Parametro di indicazione della giurisdizione (JIP). Indica la posizione geografica del chiamante/passaggio.

Valori di esempio: 212555

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.JIP

Hop-Counter

Il contatore di hop.

Valore di esempio: 0

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.Hop-Counter

Originating-Switch

Il passaggio di origine.

Valori di esempio: 710

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.Originating-Switch

Originating-Trunk

La rete "trunk" originaria.

Valori di esempio: 0235

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.Originating-Trunk

Call-Forwarding-Indicator

Gli indicatori di inoltro di chiamata (ad esempio, intestazione Deviazione). Indica l'origine nazionale o internazionale della chiamata.

Valore di esempio: sip:+15555555555@public-vip.us2.telphony-provider.com;reason=unconditional

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.Call-Forwarding-Indicator

Calling-Party-Address

L'indirizzo della parte chiamante (numero). Il dip NPAC mostra il tipo di linea reale e il passaggio geografico nativo.

Valore di esempio: 15555555555;noa=4

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.Calling-Party-Address

Called-Party-Address

L'indirizzo della parte chiamata (numero).

Valore di esempio: 15555555555;noa=4

System (Sistema)

$.Media.Sip.Headers.Called-Party-Address

Metadati SIPREC

Metadati SIPREC (XML) ricevuti dal connettore Amazon Contact Lens

System (Sistema)

$.Media.Sip. SiprecMetadata

InitialMessage

Il messaggio iniziale fornito dal cliente tramite chat web o SMS.

System (Sistema)

$.Media. InitialMessage

ARN del flusso audio del cliente

L'ARN del flusso video Kinesis utilizzato per lo streaming di file multimediali live, che include i dati dei clienti di riferimento.

Flussi multimediali

$. MediaStreams.customer.audio.Streamarn

Timestamp di inizio dell'audio del cliente nel flusso video Kinesis utilizzato per lo streaming di file multimediali live.

Quando il flusso audio del cliente viene avviato.

Flussi multimediali

$. MediaStreams.Audio del cliente. StartTimestamp

Timestamp fine audio del cliente

L'ora in cui il flusso audio del cliente ha interrotto il flusso video Kinesis utilizzato per lo streaming di file multimediali live.

Flussi multimediali

$. MediaStreams.Audio del cliente. StopTimestamp

Numero di frammento inizio audio del cliente

Il numero che identifica il frammento del flusso video Kinesis, nel flusso utilizzato per lo streaming di file multimediali live, in cui viene avviato il flusso audio del cliente.

Flussi multimediali

$. MediaStreams.Audio del cliente. StartFragmentNumber

Intenti alternativi

Elenco di intenti alternativi disponibili da Amazon Lex. A ogni intento corrisponde un punteggio di affidabilità e degli slot da occupare.

Lex

$Lex. AlternativeIntents. x. IntentName

$Lex. AlternativeIntents. x. IntentConfidence.Punteggio

$Lex. AlternativeIntents. x.Slot

$Lex. AlternativeIntents. y.IntentName

$Lex. AlternativeIntents. y. IntentConfidence.Punteggio

$Lex. AlternativeIntents. y.Slot

$Lex. AlternativeIntents. z. IntentName

$Lex. AlternativeIntents. z. IntentConfidence.Punteggio

$Lex. AlternativeIntents. z.Slot

Dove x y, e z sono i nomi degli intenti nella risposta di Lex?

Punteggio di affidabilità dell'intento

Il punteggio di affidabilità dell'intento restituito da Amazon Lex.

Lex

$Lex. IntentConfidence.Punteggio

Nome intento

L'intento dell'utente restituito da Amazon Lex.

Lex

$Lex. IntentName

Etichetta della valutazione

La valutazione dedotta in cui Amazon Comprehend ha la massima affidabilità.

Lex

$Lex. SentimentResponse.Etichetta

Punteggi di valutazione

La probabilità che la valutazione sia stata dedotta correttamente.

Lex

$Lex. SentimentResponse.Punteggio.Positivo

$Lex. SentimentResponse.Punteghi.Negativo

$Lex. SentimentResponse.Punteggio.Misto

$Lex. SentimentResponse.Scores.Neutro

Attributi sessione

Mappa di coppie chiave-valore che rappresentano le informazioni di contesto specifiche della sessione.

Lex

$Lex. SessionAttributes.chiave di attributo

Slot

Mappa di slot di intenti (coppie chiave/valore) Amazon Lex rilevati dall'input utente durante l'interazione.

Lex

$.Lex.Slots.slotName

Stato della finestra di dialogo

L'ultimo stato della finestra di dialogo restituito da un Amazon Lex Bot. Il valore è "Adempiuto" se un intento è stato restituito al flusso.

N/D (nessun tipo appare nell'interfaccia utente)

$Lex. DialogState

ID del caso

$.Case.case_id

Motivo del caso

single-select

Customer

text

Data/ora di chiusura

date-time

Data/ora di apertura

date-time

Data/ora di aggiornamento

date-time

Numero di riferimento

Un numero descrittivo per il caso in formato numerico a 8 cifre.

Non è garantito che i numeri di riferimento (a differenza degli ID dei casi) siano univoci. È consigliabile identificare il cliente e raccogliere il numero di riferimento per trovare correttamente il caso giusto.

text

Stato

Stato attuale del caso

text

Riepilogo

Riepilogo del caso

text

Titolo

Titolo del caso

text

Qualsiasi nome a tua scelta

Un attributo utente è costituito da due parti:

Definito dall'utente

$.Attributes.name_of_your_destination_key

Qualsiasi nome a tua scelta

Un attributo di flusso è costituito da due parti:

Flusso

$. FlowAttributes. nome_della_chiave_di destinazione

MessagingPlatform

La piattaforma di messaggistica da cui proviene la richiesta del cliente.

Valore esatto: AppleBusinessChat

AppleBusinessChatCustomerId

L'ID opaco del cliente fornito da Apple. Rimane costante per l'ID Apple e per un'azienda. Puoi utilizzarlo per identificare se il messaggio proviene da un nuovo cliente o da un cliente abituale.

AppleBusinessChatIntent

Puoi definire l'intento o lo scopo della chat. Questo parametro è incluso in un URL che avvia una sessione di chat in Messaggi quando un cliente sceglie il pulsante Business Chat.

AppleBusinessChatGroup

Definisci il gruppo che designa il reparto o le persone più qualificate per gestire la domanda o il problema particolare del cliente. Questo parametro è incluso in un URL che avvia una sessione di chat in Messaggi quando un cliente sceglie il pulsante Business Chat.

AppleBusinessChatLocale

Definisce le preferenze relative alla lingua e alla AWS regione che l'utente desidera visualizzare nella propria interfaccia utente. È costituito da un identificatore di lingua (ISO 639-1) e un identificatore di regione (ISO 3166). Ad esempio, en_US.

AppleFormCapability

Se il dispositivo del cliente supporta i moduli.

Se impostato su true, il dispositivo del cliente è supportato.

Se falso, il dispositivo non è supportato.

AppleAuthenticationCapability

Se il dispositivo del cliente supporta l'autenticazione (OAuth2). Se impostato su true, il dispositivo del cliente è supportato. Se falso, il loro dispositivo non è supportato.

AppleTimePickerCapability

Specifica se il dispositivo del cliente supporta i selettori di orario.

Se impostato su true, il dispositivo del cliente è supportato.

Se falso, il dispositivo non è supportato.

AppleListPickerCapability

Specifica se il dispositivo del cliente supporta i selettori di elenchi.

Se impostato su true, il dispositivo del cliente è supportato.

Se falso, il dispositivo non è supportato.

AppleQuickReplyCapability

Specifica se il dispositivo del cliente supporta le risposte rapide.

Se impostato su true, il dispositivo del cliente è supportato.

Se falso, il dispositivo non è supportato.

profileSearchKey

Il nome dell'attributo che desideri utilizzare per cercare un profilo.

Definito dall'utente

Non applicabile

profileSearchValue

Il valore della chiave che desideri cercare, ad esempio il nome del cliente o il numero di account.

Definito dall'utente

Non applicabile

Profile ID (ID profilo)

L'identificatore univoco del profilo cliente.

text

$.Cliente. ProfileId

ARN del profilo

L'ARN di un profilo del cliente.

text

$.customer.ProfileArn

Nome

Nome del cliente.

text

$.Cliente. FirstName

Secondo nome

Secondo nome del cliente.

text

$.Cliente. MiddleName

Cognome

Cognome del cliente.

text

$.Cliente. LastName

Numero account

Un numero di account univoco fornito al cliente.

text

$.Cliente. AccountNumber

Indirizzo e-mail

L'indirizzo e-mail del cliente, che non è stato specificato come indirizzo personale o aziendale.

text

$.Cliente. EmailAddress

Numero di telefono

Il numero di telefono del cliente, che non è stato specificato come numero di cellulare, di casa o aziendale.

text

$.Cliente. PhoneNumber

Informazioni aggiuntive

Qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente al profilo del cliente.

text

$.Cliente. AdditionalInformation

Tipo di parte

Tipo di parte del cliente.

text

$.Cliente. PartyType

Nome azienda

Il nome dell'azienda cliente.

text

$.Cliente. BusinessName

Data di nascita

Data di nascita del cliente.

text

$.Cliente. BirthDate

Gender

Il sesso del cliente.

text

$.Customer.Gender

Numero di telefono cellulare

Numero di telefono del cliente.

text

$.Cliente. MobilePhoneNumber

Numero di telefono di casa

Numero di telefono del cliente.

text

$.Cliente. HomePhoneNumber

Numero di telefono aziendale

Numero di telefono aziendale del cliente.

text

$.Cliente. BusinessPhoneNumber

Indirizzo e-mail aziendale

L'indirizzo e-mail aziendale del cliente.

text

$.Cliente. BusinessEmailAddress

Indirizzo

Un indirizzo generico associato al cliente che non si occupa di posta, spedizione o fatturazione.

text

$.Customer.Address1

$.Customer.Address2

$.Customer.Address3

$.Customer.Address4

$.Customer.City

$.Customer.County

$.Customer.Country

$.Cliente. PostalCode

$.Customer.Province

$.Customer.State

Indirizzo di spedizione

L'indirizzo di spedizione del cliente.

text

$.Cliente. ShippingAddress1

$.Cliente. ShippingAddress2

$.Cliente. ShippingAddress3

$.Cliente. ShippingAddress4

$.Cliente. ShippingCity

$.Cliente. ShippingCounty

$.Cliente. ShippingCountry

$.Cliente. ShippingPostalCode

$.Cliente. ShippingProvince

$.Cliente. ShippingState

Indirizzo postale

L'indirizzo postale del cliente.

text

$.Cliente. MailingAddress1

$.Cliente. MailingAddress2

$.Cliente. MailingAddress3

$.Cliente. MailingAddress4

$.Cliente. MailingCity

$.Cliente. MailingCounty

$.Cliente. MailingCountry

$.Cliente. MailingPostalCode

$.Cliente. MailingProvince

$.Cliente. MailingState

Indirizzo di fatturazione

L'indirizzo di fatturazione del cliente

text

$.Cliente. BillingAddress1

$.Cliente. BillingAddress2

$.Cliente. BillingAddress3

$.Cliente. BillingAddress4

$.Cliente. BillingCity

$.Cliente. BillingCounty

$.Cliente. BillingCountry

$.Cliente. BillingPostalCode

$.Cliente. BillingProvince

$.Cliente. BillingState

Attributes

Una coppia di attributi chiave-valore di un profilo cliente.

text

$.Customer.Attributes.x

Oggetti attributo

Una coppia chiave-valore di attributi oggetto personalizzati di un profilo cliente.

text

$.Cliente. ObjectAttributesy.

Attributi calcolati

Una coppia chiave-valore di attributi calcolati di un profilo cliente.

text

$.Cliente. CalculatedAttributesz.

Asset

Risorsa standard di un cliente.

text

$.Customer.Asset. AssetId

$.Customer.Asset. ProfileId

$.Customer.Asset. AssetName

$.Customer.Asset. SerialNumber

$.Customer.Asset. ModelNumber

$.Customer.Asset. ModelName

$.Customer.Asset.ProductSKU

$.Customer.Asset. PurchaseDate

$.Customer.Asset. UsageEndDate

$.Customer.Asset.Status

$.Customer.Asset.Price

$.Customer.Asset.Quantity

$.Customer.Asset.Description

$.Customer.Asset. AdditionalInformation

$.Customer.Asset. DataSource

$.Customer.Asset.Attributes.x

Order

Un ordine standard di un cliente.

text

$.Cliente.Ordine. OrderId

$.Cliente.Ordine. ProfileId

$.Cliente.Ordine. CustomerEmail

$.Cliente.Ordine. CustomerPhone

$.Cliente.Ordine. CreatedDate

$.Cliente.Ordine. UpdatedDate

$.Cliente.Ordine. ProcessedDate

$.Cliente.Ordine. ClosedDate

$.Cliente.Ordine. CancelledDate

$.Cliente.Ordine. CancelReason

$.Customer.Order.Nome

$.Cliente.Ordine. AdditionalInformation

$.Customer.Order.Gateway

$.Customer.Order.Status

$.Cliente.Ordine. StatusCode

$.Cliente.Ordine. StatusUrl

$.Cliente.Ordine. CreditCardNumber

$.Cliente.Ordine. CreditCardCompany

$.Cliente.Ordine. FulfillmentStatus

$.Cliente.Ordine. TotalPrice

$.Cliente.Ordine. TotalTax

$.Cliente.Ordine. TotalDiscounts

$.Cliente.Ordine. TotalItemsPrice

$.Cliente.Ordine. TotalShippingPrice

$.Cliente.Ordine. TotalTipReceived

$.Customer.Order.Currency

$.Cliente.Ordine. TotalWeight

$.Cliente.Ordine. BillingName

$.Cliente.Ordine. BillingAddress1

$.Cliente.Ordine. BillingAddress2

$.Cliente.Ordine. BillingAddress3

$.Cliente.Ordine. BillingAddress4

$.Cliente.Ordine. BillingCity

$.Cliente.Ordine. BillingCounty

$.Cliente.Ordine. BillingCountry

$.Cliente.Ordine. BillingPostalCode

$.Cliente.Ordine. BillingProvince

$.Cliente.Ordine. BillingState

$.Cliente.Ordine. ShippingName

$.Cliente.Ordine. ShippingAddress1

$.Cliente.Ordine. ShippingAddress2

$.Cliente.Ordine. ShippingAddress3

$.Cliente.Ordine. ShippingAddress4

$.Cliente.Ordine. ShippingCity

$.Cliente.Ordine. ShippingCounty

$.Cliente.Ordine. ShippingCountry

$.Cliente.Ordine. ShippingPostalCode

$.Cliente.Ordine. ShippingProvince

$.Cliente.Ordine. ShippingState

$.Customer.Order.Attributes.y

Caso

Un caso standard di un cliente.

text

$.Customer.Case. CaseId

$.Customer.Case. ProfileId

$.Customer.Case.Title

$.Customer.Case.Summary

$.Customer.Case.Status

$.Customer.Case.Reason

$.Customer.Case. CreatedBy

$.Customer.Case. CreatedDate

$.Customer.Case. UpdatedDate

$.Customer.Case. ClosedDate

$.Customer.Case. AdditionalInformation

$.Customer.Case. DataSource

$.Customer.Case.Attributes.z