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Gestione delle assenze
Con le funzionalità di gestione del tempo libero di Amazon Connect, puoi gestire le richieste di permessi degli agenti conformi alle regole aziendali e di lavoro preconfigurate a livello regionale.
Gli amministratori o i manager con le autorizzazioni del profilo di sicurezza appropriate possono configurare le impostazioni del time off. Amazon Connect approva o rifiuta automaticamente le richieste a seconda di come hai configurato sia le regole del tempo libero che il tempo libero massimo giornaliero consentito.
I supervisori o i manager con autorizzazioni possono visualizzare le richieste di ferie degli agenti e annullare automaticamente i permessi approvati o rifiutati.
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