Abilita le risposte rapide di Amazon Connect in un pannello di controllo Connect personalizzato (CCP) - Amazon Connect

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Abilita le risposte rapide di Amazon Connect in un pannello di controllo Connect personalizzato (CCP)

Per abilitare le risposte rapide per una ricerca incorporata o personalizzataCCP, utilizza la libreria Amazon Connect Streams on GitHub per richiamare SearchQuickResponseAPIe restituire un elenco di risultati di ricerca a CCP risposta rapida. Per altre informazioni, consulta la Documentazione relativa ad Amazon Connect Streams su GitHub.

Nota

Per prevenire l'APIuso improprio della ricerca, abbiamo implementato valori predefiniti per i seguenti parametri di richiesta:

  • debounceTime— 250 ms tra le chiamate successive SearchQuickResponse API

  • maxSearchResults: 25

  • Ordine di priorità della ricerca:

    1. shortcut key

    2. name

    3. content

    4. description