Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Autorizzazioni del profilo di sicurezza per la pianificazione degli & agenti previsionali in Connect Customer
Assegna le seguenti autorizzazioni al profilo di sicurezza, se necessario, per utilizzare la previsione e la pianificazione degli agenti.
Autorizzazioni per analisi e ottimizzazione
-
Previsione: questa autorizzazione consente di visualizzare e modificare elementi nelle pagine delle previsioni. Ad esempio, puoi:
-
Creazione di gruppi di previsioni: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Importazione di dati cronologici: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Creazione di previsioni: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Verifica di una previsione: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Download di una previsione: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Modificare una previsione: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Pubblicazione di una previsione: è richiesta l’autorizzazione Pubblica.
-
-
Pianificazione della capacità: concede l’autorizzazione a visualizzare e modificare elementi nelle pagine per la pianificazione della capacità, inclusi piani per scenari e capacità. Concede inoltre l’autorizzazione a importare i dati relativi alle stime sulle future riduzioni e risorse a tempo pieno disponibili. Ad esempio, puoi:
-
Creazione di scenari di pianificazione della capacità: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Importazione delle stime su riduzione e dipendenti a tempo pieno disponibili futuri: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Creazione di piani di capacità usando previsioni e scenari: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Revisione dell'output del piano di capacità: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Sostituzione di un piano di capacità: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Download di un piano di capacità: è richiesta l’autorizzazione Modifica.
-
Pubblicazione di un piano di capacità: è richiesta l’autorizzazione Pubblica.
-
-
Intervallo di previsione e pianificazione: concede l’autorizzazione a:
-
Impostazione della previsione e dell'intervallo di calendarizzazione. Concede l’accesso alla scheda Intervallo di previsione e pianificazione nella pagina Previsione.
-
Impostazione della previsione e dell'intervallo di calendarizzazione. Concede l’accesso alla scheda Fuso orario della previsione nella pagina Previsione.
-
Pianificazione
-
Gestore pianificazione Concede l’autorizzazione a visualizzare, modificare e pubblicare le pianificazioni generate da Gestore pianificazione. Puoi anche importare il saldo delle ferie di un agente in Connect Customer
Nota
Sono necessarie l’autorizzazione Visualizza e l’autorizzazione Analisi e ottimizzazione - Parametri storici - Accesso per visualizzare le Metriche di aderenza a una pianificazione storiche.
-
Calendario della pianificazione pubblicato:
-
Visualizza: questa opzione abilita anche l’opzione Richieste di tempo libero - Visualizza.
-
Modifica: questa opzione abilita anche le opzioni Richieste di tempo libero - Visualizza, Modifica e Approva.
-
-
Richieste di tempo libero
-
Visualizza. Concede agli agenti le autorizzazioni a visualizzare le richieste di tempo libero nel pannello Richieste di tempo libero. Gli utenti che dispongono dell’autorizzazione Visualizza non possono creare o approvare richieste di tempo libero.
-
Modifica. Concede le autorizzazioni a creare richieste di tempo libero.
-
-
Saldo delle ferie. Per accedere alla pagina delle regole del personale in cui viene gestito il saldo delle assenze, gli utenti devono disporre almeno di Schedule manager - View.
-
Visualizza. Concede il permesso di visualizzare e scaricare i saldi relativi alle ferie. Gli utenti possono anche visualizzare i saldi delle ferie con Schedule Manager - Edit.
-
Modifica. Concede l'autorizzazione a caricare i saldi relativi alle ferie. Gli utenti possono anche caricare i saldi delle ferie con Schedule Manager - Edit.
-
Applicazioni dell'agente
-
Calendario della pianificazione dell’applicazione agente Concede agli agenti l’autorizzazione a visualizzare o modificare la propria pianificazione nella relativa applicazione. Gli agenti richiedono l’autorizzazione Modifica per richiedere tempo libero.
Possono accettare o rifiutare il valore VTO.
Per informazioni su come aggiungere altre autorizzazioni a un profilo di sicurezza esistente, consulta Aggiorna i profili di sicurezza in Connect Customer.
Per impostazione predefinita, il profilo di sicurezza di amministratore dispone già delle autorizzazioni per eseguire tutte le attività di previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione.
