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Usa gli attributi di contatto del cliente Connect
Un modo per far sentire i tuoi clienti importanti è creare esperienze personalizzate per loro nel tuo contact center. Ad esempio, puoi inviare un messaggio di benvenuto ai clienti che utilizzano un telefono e un altro ai clienti che utilizzano la chat. A tale scopo, è necessario un modo per archiviare le informazioni sul contatto e quindi prendere una decisione in base al valore.
Indice
Come funzionano gli attributi di contatto in Connect Customer
Come fare riferimento agli attributi di contatto in Connect Customer
Visualizzare le informazioni di contatto per l’agente nel Contact Control Panel (CCP)
Personalizzare l’esperienza di un contatto in base al modo in cui contatta il contact center
Memorizza un valore di una funzione Lambda come attributo di contatto in Connect Customer
