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Come utilizzare lo stesso bot Amazon Lex per voce e chat
Puoi utilizzare lo stesso bot sia per la voce che per la chat. Tuttavia, potresti volere che il bot risponda in modo diverso in base al canale. Ad esempio, desideri restituire SSML per la voce in modo che un numero venga letto come numero di telefono. Tuttavia, desideri restituire il normale testo alla chat. Puoi eseguire questa operazione Channel (Canale).
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Nel blocco Recupera input cliente seleziona la scheda Amazon Lex.
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In Attributi della sessione, scegli Aggiungi un attributo. Nella casella Chiave di destinazione, inserisci phoneNumber. Scegli Imposta dinamicamente. Nella casella Namespace scegli Sistema e nella casella Valore scegli Numero cliente, come mostrato nell’immagine seguente.
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Scegli di nuovo Aggiungi un attributo.
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Scegli Imposta dinamicamente. Nella casella Chiave di destinazione, inserisci callType. Nella casella Namespace scegli Sistema e nella casella Valore scegli Canale, come mostrato nell’immagine seguente.
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Selezionare Salva.
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Nella funzione Lambda è possibile accedere a questo valore nel campo
SessionAttributesdell’evento in entrata.
