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Crea regole per automatizzare le attività in Amazon Connect
Una regola è un'azione che Amazon Connect esegue automaticamente, in base alle condizioni specificate. I manager, i supervisori e gli analisti del controllo qualità dei contact center possono creare rapidamente regole dalla console Amazon Connect. Non è richiesta alcuna codifica.
Ulteriori informazioni
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Per creare e gestire le regole a livello di programmazione, consulta Azioni Regole e Linguaggio della funzione delle regole di Amazon Connect nella Guida di riferimento delle API di Amazon Connect.
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Crea un Contact Lens regola che genera un EventBridge evento
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Crea avvisi ai supervisori sulle prestazioni degli agenti del contact center
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Crea avvisi su parametri in tempo reale in Amazon Connect Contact Lens
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Crea regole che generano attività per integrazioni di terze parti in Amazon Connect
