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Integra applicazioni di terze parti (app 3p) nell'area di lavoro degli agenti
Amazon Connect agent workspace è un'unica applicazione intuitiva che fornisce agli agenti gli strumenti e la step-by-step guida necessari per risolvere i problemi in modo efficiente, migliorare l'esperienza dei clienti e velocizzare l'onboarding. Oltre a utilizzare applicazioni proprietarie nell'area di lavoro degli agenti, come Customer Profiles, Cases e Amazon Q in Connect, puoi integrare applicazioni di terze parti.
Ad esempio, puoi integrare un sistema di prenotazione proprietario o un pannello di controllo delle metriche di un fornitore nel workspace degli agenti Amazon Connect .
Se sei uno sviluppatore interessato a creare un'applicazione di terze parti, consulta la Agent Workspace Developer Guide.
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