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Blocco di flusso in Amazon Connect: imposta la voce
Questo argomento definisce il blocco di flusso per l'impostazione della lingua text-to-speech (TTS) e della voce da utilizzare per il flusso di contatti.
Descrizione
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Imposta la lingua text-to-speech (TTS) e la voce da usare per il flusso di contatti.
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La voce predefinita è configurata su Joanna (stile discorso conversazione).
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Puoi scegliere lo stile di pronuncia Override per adattarlo ad altre voci Neural Voices. Le voci neurali rendono le conversazioni automatizzate più realistiche migliorando il tono, l'inflessione, l'intonazione e il tempo.
Per un elenco delle voci neurali supportate, consulta Neural Voices nella Guida per sviluppatori di Amazon Polly.
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Dopo l'esecuzione di questo blocco, qualsiasi TTS invocazione si risolve nella voce neurale o standard selezionata.
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Se questo blocco viene attivato durante una conversazione di chat, il contatto entra nel ramo Successo. Non ha alcun effetto sull'esperienza di chat.
Canali supportati
La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato.
| Canale | Supportato? |
|---|---|
Voce |
Sì |
Chat |
No - Ramo Successo |
Attività |
No - Ramo Successo |
Tipi di flusso
È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti tipi di flusso:
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Tutti i flussi
Proprietà
L'immagine seguente mostra la pagina delle proprietà per il blocco Imposta voce. È configurato per l'inglese, la voce è Joanna e lo stile vocale è Conversazione.
Suggerimento
Per le voci che supportano solo gli stili di linguaggio neurale ma non quelli standard, l'opzione Sostituisci lo stile di pronuncia viene selezionata automaticamente. Non hai la possibilità di cancellarla.
Uso di un bot Amazon Lex V2 con Amazon Connect
Se utilizzi un bot Amazon Lex V2, l'attributo della lingua in Amazon Connect deve corrispondere al modello linguistico utilizzato per creare il bot Lex. Questo è diverso da Amazon Lex (Classic).
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Se crei un bot Amazon Lex V2 con un modello linguistico diverso, ad esempio en_AU, fr_FR, es_ES e altro, in Voce, scegli una voce che corrisponde a quella lingua, quindi scegli Imposta l'attributo della lingua, come mostrato nell'immagine seguente.
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Se non utilizzi una voce en-US con un bot Amazon Lex V2 e non scegli Imposta l'attributo della lingua, il blocco Recupera input cliente genera un errore.
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Per i bot con più lingue (ad esempio, en_AU e en_GB) scegli Imposta l'attributo della lingua per una delle lingue, come mostrato nell'immagine seguente.
Consigli per la configurazione
Blocco configurato
L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta il seguente ramo: Successo.
Scenari
Vedi questi argomenti per gli scenari che utilizzano questo blocco:
