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Configura funzionalità in-app, web, videochiamate e condivisione dello schermo

Le funzionalità Amazon Connect in-app, web e videochiamate consentono ai tuoi clienti di contattarti senza mai uscire dalla tua applicazione web o mobile. È possibile utilizzare queste funzionalità per passare informazioni contestuali a Amazon Connect. Ciò consente di personalizzare l'esperienza del cliente in base ad attributi come il suo profilo o altre informazioni, come le azioni eseguite in precedenza all'interno dell'app.

Widget di comunicazione: configurare chat, voce e video in un unico posto

Per configurare le chiamate in-app, web e video, devi utilizzare la pagina dei widget di comunicazione. Supporta chat, voce, video e condivisione dello schermo. L'immagine seguente mostra la sezione Opzioni di comunicazione della pagina quando è configurata per tutte queste opzioni.

Come configurare le chiamate in-app, il web, le videochiamate e la condivisione dello schermo

Esistono due modi per incorporare le chiamate Amazon Connect in-app, web e videochiamate e la condivisione dello schermo sul tuo sito web o applicazione mobile: