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Inizia con Connect Customer Global Resiliency
Importante
Connect Customer alle istanze create prima del 31 marzo 2021 è stato assegnato un dominio con il seguente formato:
https://your-instance-alias.awsapps.com/connect/
Se il tuo dominio utilizza il formato precedente, non sarà possibile configurare correttamente la funzionalità Connect Customer Global Resiliency. Per abilitare questa funzionalità, devi aggiornare il tuo dominio al formato più recente:
https://your-instance-alias.my.connect.aws/
Nota
Nuovo utente? Dai un'occhiata al Connect Customer Global Resiliency Workshop.
Global Resiliency è disponibile solo per le istanze Connect Customer create nelle seguenti AWS regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Osaka), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).
È possibile creare una replica nella Regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) solo se l’origine è Stati Uniti occidentali (Oregon) o viceversa.
È possibile creare una replica nella Regione Europa (Francoforte) solo se l’origine è l’Europa (Londra) o viceversa.
È possibile creare una replica nella Regione Asia Pacifico (Osaka) solo se l’origine è Asia Pacifico (Tokyo).
Per accedere a questa funzionalità, contattate il vostro Connect Customer Solutions Architect o Technical Account Manager.
Si inizia con Connect Customer Global Resiliency creando una replica dell'istanza Connect Customer esistente in un'altra Regione AWS e creando un gruppo di distribuzione del traffico.
Un gruppo di distribuzione del traffico è una risorsa Connect Customer che puoi utilizzare per collegare istanze di Connect Customer diverse. Regioni AWSÈ possibile collegare numeri di telefono al gruppo di distribuzione del traffico. È possibile distribuire il traffico verso questi numeri tra le istanze del gruppo di distribuzione del traffico.
Come configurare Connect Customer Global Resiliency
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Crea una replica della tua istanza Connect Customer esistente. Utilizza l'API di ReplicateInstance.
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Crea un gruppo di distribuzione del traffico.
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Utilizza l'API di CreateTrafficDistributionGroup.
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Utilizza l'DescribeTrafficDistributionGroupAPI per determinare se il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato correttamente (
Statusdeve esserloACTIVE).
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Richiedi i numeri di telefono al tuo gruppo di distribuzione del traffico. Dopo che il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato con successo (
StatusèACTIVE), puoi richiedergli i numeri di telefono utilizzando l'ClaimPhoneNumberAPI.Nota
La distribuzione del traffico predefinita per questi numeri di telefono è impostata su 100%-0%. Ovvero, il 100% del traffico telefonico in entrata andrà all'istanza Connect Customer di origine utilizzata per creare una replica.
Inoltre, dopo aver richiesto i numeri di telefono a un'istanza, puoi assegnarli a più istanze contemporaneamente tra Regioni AWS. A tale scopo, utilizza l'UpdatePhoneNumberAPI per assegnare i numeri a un gruppo di distribuzione del traffico.
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Aggiorna la distribuzione del traffico. Utilizza l'UpdateTrafficDistributionAPI per distribuire il traffico tra le istanze collegate con incrementi del 10%.
Esegui test di failover mensili
Esegui test mensili per convalidare la procedura di failover e verificare che il runbook sia aggiornato.
Se non è possibile eseguire un test di failover completo, create un gruppo di distribuzione del traffico di test indirizzato alla regione di replica. Usalo per testare mensilmente i flussi critici senza influire sul traffico di produzione.
