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Tutorial 3: Creare un help desk IT
Questo tutorial illustra come creare un Help Desk IT. Mostra come creare un bot Amazon Lex in grado di scoprire il motivo per cui il cliente sta chiamando. È quindi possibile creare un flusso per usare l'input del cliente per instradarlo alla coda corretta.
Prerequisito
Questo tutorial fa parte di una serie. Se hai eseguito il Tutorial 1, sei pronto per iniziare. In caso contrario, ecco cosa ti serve:
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Un account AWS
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Un'istanza Amazon Connect configurata
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Un account di amministrazione di Amazon Connect
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Un numero di telefono richiesto
Indice
