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ServiceNow
ServiceNow fornisce un sistema di gestione dei servizi basato sul cloud per creare e gestire flussi di lavoro a livello di organizzazione, come servizi IT, sistemi di biglietteria e supporto. Puoi utilizzarlo Amazon Kendra per indicizzare i tuoi ServiceNow cataloghi, gli articoli informativi, gli incidenti e i relativi allegati.
Puoi connetterti Amazon Kendra alla tua fonte di ServiceNow dati utilizzando la Amazon Kendra console
Amazon Kendra ha due versioni del ServiceNow connettore. Le funzionalità supportate di ciascuna versione includono:
ServiceNow V1.0 ServiceNowConfigurationconnettore/API
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Mappature dei campi
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ServiceNow versioni di istanza: Londra, altre
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Inclusion/exclusion filtri
ServiceNow connettore V2.0 /TemplateConfigurationAPI
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Mappature dei campi
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Controllo degli accessi degli utenti
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Inclusion/exclusion filtri
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Sincronizzazione completa e incrementale dei contenuti
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ServiceNow versioni di istanza: Roma, Sandiego, Tokyo, altre
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Cloud privato virtuale (VPC)
Nota
ServiceNow il V1.0 ServiceNowConfiguration connettore/API è terminato nel 2023. Ti consigliamo di migrare o utilizzare il ServiceNow connettore V2.0 / TemplateConfiguration API.
Per la risoluzione dei problemi relativi al connettore dell'origine Amazon Kendra ServiceNow dati, consulta. Risoluzione dei problemi relativi alle origini dati
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