Risoluzione dei problemi AWS Snowball Edge - AWS Snowball Edge Guida per gli sviluppatori
Identifica un dispositivoRisoluzione dei problemi di avvioRisoluzione dei problemi di connessioneRisoluzione dei problemi relativi ai unlock-device comandiRisoluzione dei problemi relativi ai file manifestRisoluzione dei problemi relativi alle credenzialiRisoluzione dei problemi di NFS interfacciaRisoluzione dei problemi relativi al trasferimento dei datiRisoluzione dei AWS CLI problemiRisoluzione dei problemi relativi ai processi di importazioneRisoluzione dei problemi relativi ai processi di esportazione

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Risoluzione dei problemi AWS Snowball Edge

Tieni a mente le seguenti linee guida generali durante la risoluzione dei problemi.

  • Gli oggetti in Amazon S3 hanno una dimensione massima del file di 5 TB.

  • Gli oggetti trasferiti su un AWS Snowball Edge dispositivo hanno una lunghezza massima della chiave di 933 byte. I nomi chiave che includono caratteri che richiedono più di 1 byte ciascuno comunque hanno una lunghezza chiave massima di 933 byte. Durante la determinazione della lunghezza della chiave, includi il nome del file o dell'oggetto, nonché il relativo percorso o i prefissi. In questo modo, i file con nomi brevi all'interno di un percorso fortemente nidificato possono avere chiavi lunghe più di 933 byte. Il nome del bucket non viene conteggiato nel percorso durante la determinazione della lunghezza della chiave. Di seguito sono riportati alcuni esempi.

    Nome dell'oggetto Nome bucket Percorso più nome del bucket Lunghezza chiave
    sunflower-1.jpg pictures sunflower-1.jpg 15 caratteri
    receipts.csv MyTaxInfo /Users/Eric/Documents/2016/January/ 47 caratteri
    bhv.1 $7$zWwwXKQj$gLAOoZCj$r8p /.VfV/FqGC3QN$7BXys3KHYePfuIOMNjY83dVx ugPYlxVg/evpcQEJLT/rSwZc$MlVVf/$hwefVISRqwepB$/BiiD/PPF$twRAjrD/fIMp/0NY 135 caratteri

  • Per motivi di sicurezza, i lavori che utilizzano un AWS Snowball Edge dispositivo devono essere completati entro 360 giorni dalla preparazione. Se devi conservare uno o più dispositivi per più di 360 giorni, consultaAggiornamento del SSL certificato sui dispositivi Snowball Edge. Altrimenti, dopo 360 giorni, il dispositivo si blocca, non è più accessibile e deve essere restituito. Se il AWS Snowball Edge dispositivo si blocca durante un processo di importazione, possiamo comunque trasferire i dati esistenti sul dispositivo in Amazon S3.

  • Se riscontri errori imprevisti durante l'utilizzo di un AWS Snowball Edge dispositivo, desideriamo saperne di più. Copia i registri pertinenti e includili insieme a una breve descrizione dei problemi riscontrati in un messaggio a AWS Support. Per ulteriori informazioni sui log, consulta Configurazione e utilizzo del client Snowball Edge.

Argomenti

Come identificare un dispositivo Snow Family

Usa il describe-device comando per trovare il tipo di dispositivo, quindi cerca il valore restituito DeviceType nella tabella seguente per determinare la configurazione.


  snowballEdge describe-device
Esempio di describe-device output

  {
  "DeviceId" : "JID-206843500001-35-92-20-211-23-06-02-18-24",
  "UnlockStatus" : {
    "State" : "UNLOCKED"
  },
  "ActiveNetworkInterface" : {
    "IpAddress" : "127.0.0.1"
  },
  "PhysicalNetworkInterfaces" : [ {
    "PhysicalNetworkInterfaceId" : "s.ni-8d0ef958ec860ac7c",
    "PhysicalConnectorType" : "RJ45",
    "IpAddressAssignment" : "DHCP",
    "IpAddress" : "172.31.25.194",
    "Netmask" : "255.255.240.0",
    "DefaultGateway" : "172.31.16.1",
    "MacAddress" : "02:38:30:12:a3:7b",
    "MtuSize" : "1500"
  } ],
  "DeviceCapacities" : [ {
    "Name" : "HDD Storage",
    "Unit" : "Byte",
    "Total" : 39736350227824,
    "Available" : 985536581632
  }, {
    "Name" : "SSD Storage",
    "Unit" : "Byte",
    "Total" : 6979321856000,
    "Available" : 6979321856000
  }, {
    "Name" : "vCPU",
    "Unit" : "Number",
    "Total" : 52,
    "Available" : 52
  }, {
    "Name" : "Memory",
    "Unit" : "Byte",
    "Total" : 223338299392,
    "Available" : 223338299392
  }, {
    "Name" : "GPU",
    "Unit" : "Number",
    "Total" : 0,
    "Available" : 0
  } ],
  "DeviceType" : "EDGE_C"
}
DeviceTypee configurazioni dei dispositivi Snow Family
DeviceType value Configurazione del dispositivo
EDGE Snowball Edge ottimizzato per lo storage (con funzionalità di elaborazione) EC2
EDGE_C Snowball Edge ottimizzato per il calcolo con Gen1 e AMD EPYC HDD
EDGE_CG Snowball Edge ottimizzato per il calcolo con Gen1 e AMD EPYC HDD GPU
EDGE_S Ottimizzato per lo storage di Snowball Edge
V3_5C Snowball Edge ottimizzato per il calcolo con Gen2 e AMD EPYC NVME
V3_5S 210 TB ottimizzati per lo storage con Snowball Edge

Per ulteriori informazioni sulle configurazioni dei dispositivi Snowball Edge, vedere. AWS Snowball Informazioni sull'hardware del dispositivo Edge

Risoluzione dei problemi di avvio con i dispositivi Snow Family

Le seguenti informazioni possono aiutarti a risolvere alcuni problemi che potresti riscontrare durante l'avvio dei dispositivi Snow Family.

  • Attendi 10 minuti per l'avvio di un dispositivo. Evita di spostare o utilizzare il dispositivo durante questo periodo.

  • Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano collegate saldamente.

  • Sostituisci il cavo di alimentazione con un altro cavo che ritieni sia in buone condizioni.

  • Collega il cavo di alimentazione a un'altra fonte di alimentazione che ritieni sia buona.

Risoluzione dei problemi relativi alla LCD visualizzazione di un dispositivo Snowball Edge durante l'avvio

A volte, dopo l'accensione di un dispositivo Snowball Edge, LCD il display può presentare un problema.

  • Lo LCD schermo è nero e non viene visualizzata alcuna immagine dopo aver collegato il dispositivo Snowball Edge all'alimentazione e aver premuto il pulsante di accensione sopra lo LCD schermo.

  • La LCD schermata non va oltre le impostazioni di Snowball Edge, l'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. messaggio e la schermata di configurazione della rete non viene visualizzata.

    Messaggio sullo LCD schermo che indica l'avvio di Snowball Edge.
Azione da eseguire quando lo LCD schermo è nero dopo aver premuto il pulsante di accensione

  1. Assicurati che il dispositivo Snowball Edge sia collegato a una fonte di alimentazione e che la fonte di alimentazione fornisca energia.

  2. Lascia il dispositivo collegato alla fonte di alimentazione per 1 o 2 ore. Assicurati che le porte anteriori e posteriori del dispositivo siano aperte.

  3. Torna al dispositivo e lo LCD schermo sarà pronto per l'uso.

Azione da intraprendere quando Snowball Edge non passa alla schermata di configurazione della rete

  1. Lascia che lo schermo rimanga sulle impostazioni di Snowball Edge, l'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. messaggio per 10 minuti.

  2. Sullo schermo, scegli il pulsante Riavvia lo schermo. Verrà visualizzato il messaggio Spegnimento..., quindi l'impostazione di Snowball Edge. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. verrà visualizzato un messaggio e il dispositivo si avvierà normalmente.

    Messaggio sullo LCD schermo che indica che lo LCD schermo si sta riavviando.

Se la LCD schermata non supera le impostazioni di Snowball Edge, l'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. messaggio dopo aver usato il pulsante Riavvia lo schermo, utilizzare la procedura seguente.

Operazione da eseguire

  1. Sopra lo LCD schermo, premi il pulsante di accensione per spegnere il dispositivo.

  2. Scollegare tutti i cavi dal dispositivo.

  3. Lascia il dispositivo spento e scollegato per 20 minuti.

  4. Connect i cavi di alimentazione e di rete.

  5. Sopra lo LCD schermo, premi il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.

Se il problema persiste, contattateci AWS Support per restituire il dispositivo e ricevere un nuovo dispositivo Snowball Edge.

Risoluzione dei problemi relativi al display E Ink durante l'avvio

A volte, dopo aver acceso un dispositivo Snowball Edge, il display E Ink sulla parte superiore del dispositivo può visualizzare il seguente messaggio:

The appliance has timed out

Questo messaggio non indica un problema con il dispositivo. Usalo normalmente e quando lo spegni per restituirlo AWS, le informazioni sulla spedizione del reso appariranno come previsto.

Risoluzione dei problemi di connessione con i dispositivi Snow Family

Le seguenti informazioni possono aiutarti a risolvere alcuni problemi che potresti riscontrare con la connessione a Snowball Edge:

  • I router e gli switch che funzionano a una velocità di 100 megabyte al secondo non funzionano con Snowball Edge. Ti consigliamo di utilizzare uno switch che funziona a una velocità di 1 GB al secondo (o superiore).

  • Se riscontri strani errori di connessione con il dispositivo, spegni Snowball Edge, scollega tutti i cavi e lascialo agire per 10 minuti. Trascorsi 10 minuti, riavvia il dispositivo e riprova.

  • Assicurati che nessun software antivirus o firewall blocchi la connessione di rete del dispositivo Snowball Edge.

  • Tieni presente che l'interfaccia di file e l'interfaccia Amazon S3 hanno indirizzi IP diversi.

Per la risoluzione di problemi di connessione può avanzati, puoi procedere come segue:

  • Se non riesci a comunicare con Snowball Edge, esegui il ping dell'indirizzo IP del dispositivo. Se il ping restituisce no connect, conferma l'indirizzo IP del dispositivo e conferma la configurazione di rete locale.

  • Se l'indirizzo IP è corretto e le spie sul retro del dispositivo lampeggiano, usa telnet per testare il dispositivo sulle porte 22, 9091 e 8080. La porta di test 22 determina se Snowball Edge funziona correttamente. La porta di test 9091 determina se AWS CLI è possibile utilizzarla per inviare comandi al dispositivo. La porta di test 8080 aiuta a garantire che il dispositivo possa scrivere nei bucket Amazon S3 su di esso solo con l'adattatore S3. Se riesci a connetterti alla porta 22 ma non alla porta 8080, spegni innanzitutto il dispositivo Snowball Edge e quindi scollega tutti i cavi. Lascia riposare il dispositivo per 10 minuti, quindi ricollegalo e ricomincia.

Risoluzione dei problemi relativi ai unlock-device comandi con i dispositivi Snow Family

Se il unlock-device comando viene restituitoconnection refused, è possibile che la sintassi del comando sia stata digitata in modo errato oppure la configurazione del computer o della rete potrebbe impedire al comando di raggiungere il dispositivo Snow. Esegui queste azioni per risolvere la situazione:

  1. Assicurati che il comando sia stato inserito correttamente.

    1. Utilizza lo LCD schermo del dispositivo per verificare che l'indirizzo IP utilizzato nel comando sia corretto.

    2. Assicuratevi che il percorso del file manifesto utilizzato nel comando sia corretto, incluso il nome del file.

    3. Utilizzate il Console di gestione della famiglia di servizi AWS Snowper verificare che il codice di sblocco utilizzato nel comando sia corretto.

  2. Assicurati che il computer che stai utilizzando sia sulla stessa rete e sottorete del dispositivo Snow.

  3. Assicurati che il computer che stai utilizzando e la rete siano configurati per consentire l'accesso al dispositivo Snow. Usa il ping comando del tuo sistema operativo per determinare se il computer è in grado di raggiungere il dispositivo Snow tramite la rete. Controllate le configurazioni del software antivirus, la configurazione del firewall, la rete privata virtuale (VPN) o altre configurazioni del computer e della rete.

Risoluzione dei problemi relativi ai file manifest con i dispositivi Snow Family

Ogni processo è associato a un determinato file manifest. Se crei più processi, è consigliabile tenere traccia dei manifest e del relativo processo.

Se perdete un file manifesto o se un file manifesto è danneggiato, potete scaricare nuovamente il file manifesto per un lavoro specifico. Puoi farlo utilizzando la AWS CLI console o uno dei AWS APIs.

Risoluzione dei problemi relativi alle credenziali con i dispositivi Snow Family

Utilizza i seguenti argomenti per risolvere i problemi relativi alle credenziali con il dispositivo Snowball Edge.

Impossibile individuare le AWS CLI credenziali per i dispositivi Snow Family

Se comunichi con il AWS Snowball Edge dispositivo tramite l'interfaccia Amazon S3 utilizzando AWS CLI il, potresti ricevere un messaggio di errore che dice «Impossibile individuare le credenziali». Puoi configurare le credenziali eseguendo «aws configure».

Operazione da eseguire

Configura AWS le credenziali che AWS CLI utilizza per eseguire i comandi al posto tuo. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione della AWS CLI nella Guida per l'utente di AWS Command Line Interface .

Risoluzione dei problemi relativi al messaggio di errore dei dispositivi Snow Family: verifica la chiave di accesso segreta e la firma

Quando si utilizza l'interfaccia Amazon S3 per trasferire dati su Snowball Edge, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore.

An error occurred (SignatureDoesNotMatch) when calling the CreateMultipartUpload operation: The request signature we calculated does not match the signature you provided. 
Check your AWS secret access key and signing method. For more details go to:
http://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/dev/RESTAuthentication.html#ConstructingTheAuthenticationHeader
Operazione da eseguire

Ottieni le tue credenziali dal client Snowball Edge. Per ulteriori informazioni, consulta Ottenere le credenziali per un dispositivo Snow Family.

Risoluzione dei problemi di NFS interfaccia con i dispositivi Snow Family

Il dispositivo Snow Family potrebbe indicare che lo stato dell'NFSinterfaccia èDEACTIVATED. Ciò potrebbe verificarsi se il dispositivo Snow Family è stato spento senza prima arrestare l'NFSinterfaccia.

Operazione da eseguire

Per risolvere il problema, arrestate e riavviate il NFS servizio utilizzando i seguenti passaggi.

  1. Utilizzate il describe-service comando per determinare lo stato del servizio:

    
snowballEdge describe-service --service-id nfs

    Il comando restituisce quanto segue.

    
{
  "ServiceId" : "nfs",
  "Status" : {
  "State" : "DEACTIVATED"
  }
}

  2. Utilizzare il stop-service comando per interrompere il NFS servizio.

    
snowballEdge stop-service --service-id nfs

  3. Utilizzare il start-service comando per avviare il NFS servizio. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dell'NFSinterfaccia.

    
snowballEdge start-service  --virtual-network-interface-arns vni-arn --service-id nfs  --service-configuration  AllowedHosts=0.0.0.0/0

  4. Utilizzate il describe-service comando per assicurarvi che il servizio sia in esecuzione.

    
snowballEdge describe-service --service-id nfs

    Se il valore del State nome èACTIVE, il servizio di NFS interfaccia è attivo.

    
{
 "ServiceId" : "nfs",
 "Status" : {
 "State" : "ACTIVE"
 },
 "Endpoints" : [ {
 "Protocol" : "nfs",
 "Port" : 2049,
 "Host" : "192.0.2.0"
 } ],
 "ServiceConfiguration" : {
 "AllowedHosts" : [ "10.24.34.0/23", "198.51.100.0/24" ]
 }
}

Risoluzione dei problemi di trasferimento dei dati con i dispositivi Snow Family

Se riscontri problemi di prestazioni durante il trasferimento dei dati da o verso Snowball Edge, consulta Consigli per le migliori prestazioni di trasferimento dei dati da o verso un dispositivo Snow Family per i suggerimenti e le indicazioni su come migliorare le prestazioni di trasferimento. Le seguenti indicazioni ti consentono di risolvere i problemi che possono verificarsi con il trasferimento dei dati da o verso un dispositivo Snowball Edge:

  • Non è possibile trasferire dati nella directory principale di Snowball Edge. In caso di problemi durante il trasferimento di dati nel dispositivo, assicurati che il trasferimento sia diretto a una sottodirectory. Le sottodirectory di primo livello hanno i nomi dei bucket Amazon S3 che hai incluso nel job. Inserisci i dati in quelle sottodirectory.

  • Se usi Linux e non riesci a caricare file con UTF -8 caratteri su un AWS Snowball Edge dispositivo, è possibile che il tuo server Linux non riconosca la codifica a -8 caratteri. UTF Puoi correggere questo problema installando il locales pacchetto sul tuo server Linux e configurandolo per utilizzare una delle UTF -8 versioni locali come. en_US.UTF-8 Puoi configurare il pacchetto locales esportando la variabile di ambiente LC_ALL, ad esempio: export LC_ALL=en_US.UTF-8

  • Quando usi l'interfaccia Amazon S3 con AWS CLI, puoi lavorare con file o cartelle con spazi nel nome, ad esempio my photo.jpg o. My Documents Tuttavia, accertati di gestire gli spazi correttamente. Per ulteriori informazioni, consulta Specificare i valori dei parametri per la AWS CLI nella Guida per l'AWS Command Line Interface utente.

Risoluzione dei AWS CLI problemi con i dispositivi Snow Family

Utilizza i seguenti argomenti per aiutarti a risolvere i problemi relativi all'utilizzo di un AWS Snowball Edge dispositivo e di AWS CLI.

Messaggio AWS CLI di errore per la risoluzione dei problemi: «Il profilo non può essere nullo» con i dispositivi Snow Family

Quando si lavora con AWS CLI, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore che indica che il profilo non può essere nullo. Puoi riscontrare questo errore se AWS CLI non è stato installato o se un AWS CLI profilo non è stato configurato.

Operazione da eseguire

Assicurati di averlo scaricato e configurato AWS CLI sulla tua workstation. Per ulteriori informazioni, consulta Installare o aggiornare alla versione più recente di AWS CLI nella Guida per l'AWS Command Line Interface utente.

Risoluzione dell'errore null pointer durante il trasferimento di dati con i dispositivi della famiglia AWS CLI Snow

Quando si utilizza il comando AWS CLI per trasferire dati, è possibile che si verifichi un errore null pointer. Questo può accadere nelle condizioni seguenti:

  • Il nome file specificato contiene errori, ad esempio flowwer.png o flower.npg anziché flower.png

  • Il percorso specificato è errato, ad esempio C:\Doccuments\flower.png anziché C:\Documents\flower.png

  • Il file è danneggiato

Operazione da eseguire

Assicurati che il nome file e il percorso siano corretti e riprova. Se il problema persiste, assicurati che il file non sia danneggiato, annulla il trasferimento o tenta di riparare il file.

Risoluzione dei problemi relativi ai processi di importazione con i dispositivi Snow Family

A volte i file non vengono importati in Amazon S3. Se si verifica il problema seguente, prova a eseguire le operazioni specificate per risolverlo. Se non è possibile importare un file, potrebbe essere necessario ripetete l'operazione. Per importarlo nuovamente potrebbe essere necessario un nuovo processo per Snowball Edge.

Impossibile importare i file in Amazon S3 a causa di caratteri non validi nei nomi degli oggetti

Questo problema si verifica se il nome di un file o di una cartella contiene caratteri non supportati da Amazon S3. Amazon S3 prevede regole su quali caratteri possono essere presenti nei nomi degli oggetti. Per ulteriori informazioni, consulta Creating object key names in Amazon S3 User Guide.

Operazione da eseguire

Se si verifica questo problema, nel rapporto di completamento del processo viene visualizzato un elenco di file e cartelle che non è stato possibile importare.

In alcuni casi, l'elenco è eccessivamente grande o i file nell'elenco sono troppo grandi per essere trasferiti su Internet. In questi casi, è necessario creare un nuovo processo di importazione Snowball, modificare i nomi di file e cartelle per conformarli alle regole di Amazon S3 e trasferire nuovamente i file.

Se i file sono piccoli e non ce n'è un gran numero, puoi copiarli su Amazon S3 tramite AWS CLI o il. AWS Management Console Per ulteriori informazioni, vedi Come si caricano file e cartelle in un bucket S3? nella Guida per l'utente di Amazon Simple Storage Service.

Risoluzione dei problemi relativi ai processi di esportazione con i dispositivi Snow Family

A volte non è possibile esportare i file nella workstation. Se si verifica il problema seguente, prova a eseguire le operazioni specificate per risolverlo. Se non è possibile esportare un file, potrebbe essere necessario ripetere l'operazione. Per esportarlo nuovamente potrebbe essere necessario un nuovo processo per Snowball Edge.

Impossibile esportare i file in un Microsoft Windows Server

Potrebbe non essere possibile esportare un file in un Microsoft Windows Server se il formato del file o di una cartella correlata non è supportato da Windows. Ad esempio, se il nome del file o della cartella contiene i due punti (:), l'esportazione non riesce perché Windows non accetta quel carattere nei nomi di file o cartelle.

Operazione da eseguire

  1. Creare un elenco dei nomi che causano l'errore. I nomi dei file e delle cartelle che non è possibile esportare sono disponibili nei log. Per ulteriori informazioni, consulta Visualizzazione e download dei log dai dispositivi Snow Family.

  2. Modifica i nomi degli oggetti in Amazon S3 che causano il problema per rimuovere o sostituire i caratteri non supportati.

  3. Se l'elenco dei nomi è eccessivamente grande o i file nell'elenco sono troppo grandi per essere trasferiti su Internet, creare un nuovo processo di esportazione appositamente per tali oggetti.

    Se i file sono piccoli e non ce n'è un gran numero, copia gli oggetti rinominati da Amazon S3 tramite o AWS CLI il. AWS Management Console Per ulteriori informazioni, consulta Come faccio a scaricare un oggetto da un bucket S3? nella Guida per l'utente di Amazon Simple Storage Service.