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Amazon Connect Analytics データレイク
Amazon Connect 分析データレイクを一元的な場所として使用して、Amazon Connect からさまざまなタイプのデータをクエリできます。このデータには、問い合わせレコード、問い合わせレンズの会話分析、問い合わせレンズのパフォーマンス評価などが含まれます。データは、レコードの作成後に更新され、処理にわずかな遅延があり、1 時間以内に使用可能になります。Analytics データレイクを使用して、カスタムレポートを作成したり、SQLクエリを実行したりできます。
関連するAPIアクションの詳細については、「Amazon Connect リファレンス」の「分析データレイクアクション」を参照してください。 Amazon Connect API
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