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Contact Control Panel (CCP) で顧客へのクイックレスポンスを検索する
次のいずれかの方法を使用して、クイックレスポンスを検索します。
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リッチテキストのツールバーの星形 (
) のアイコンを選択します。 -
メッセージの作成に使用するボックスに
/#を入力します。
注記
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星の形のアイコンは、コンタクトが開始された場合にのみ表示されます。
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で星のアイコンを表示するにはCCP、現在のエージェントルーティングプロファイルに関連付けられたクイックレスポンスが少なくとも 1 つアクティブ化されている必要があります。
次の画像は、エージェントアプリケーションでショートカット (/#G1) を入力すると検索できるクイックレスポンスを示しています。
