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ServiceNow
ServiceNow は、IT サービス、チケット発行システム、サポートなどの組織レベルのワークフローを作成および管理するためのクラウドベースのサービス管理システムを提供します。を使用して Amazon Kendra 、 ServiceNow カタログ、ナレッジ記事、インシデント、および添付ファイルのインデックスを作成できます。
Amazon Kendra コンソール
Amazon Kendra には、 ServiceNow コネクタの 2 つのバージョンがあります。各バージョンでサポートされる機能は次のとおりです。
ServiceNow コネクタ V1.0/ServiceNowConfiguration API
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フィールドマッピング
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ServiceNow インスタンスバージョン: ロンドン、その他
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包含/除外フィルター
ServiceNow コネクタ V2.0/TemplateConfiguration API
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フィールドマッピング
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ユーザーアクセスコントロール
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包含/除外フィルター
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完全および増分コンテンツ同期
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ServiceNow インスタンスバージョン: ローマ、サンディーゴ、東京、その他
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仮想プライベートクラウド (VPC）
注記
ServiceNow コネクタ V1.0 / ServiceNowConfiguration APIは 2023 年に終了しました。 ServiceNow コネクタ V2.0 / TemplateConfiguration APIWord への移行または使用をお勧めします。
Amazon Kendra ServiceNow データソースコネクタのトラブルシューティングについては、「」を参照してくださいデータソースのトラブルシューティング。
