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Analytics를 사용하면 봇과 고객 상호 작용의 성공률 및 실패율과 관련된 지표로 봇의 성능을 평가할 수 있습니다. 또한 봇과 고객 간의 대화 흐름 패턴을 시각화할 수 있습니다. Analytics는 이러한 지표를 그래프와 차트로 요약하여 환경을 간소화합니다. Analytics는 결과를 필터링하여 의도, 슬롯, 발화 및 대화와 관련된 이슈 및 문제를 식별하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 봇을 반복하고 개선하여 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다.
참고
사용자가 Analytics에 액세스하려면 AWS 관리형 정책: AmazonLexFullAccess 또는 분석 API 권한이 포함된 사용자 지정 정책을 IAM 역할에 연결해야 합니다. 사용자 지정 정책으로 사용자 권한을 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 분석을 위한 액세스 권한 관리를 참조하세요. AWS 관리형 정책: AmazonLexReadOnly가 고객의 IAM 역할에 연결되어 있는 경우, 오류가 표시되며 사용자가 Analytics 대시보드에 액세스할 수 있도록 사용자의 IAM 역할에 추가해야 하는 누락된 권한이 표시됩니다.
Analytics 액세스 방법
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에 로그인 AWS Management Console 하고 https://console.aws.amazon.com/lexv2/home
Amazon Lex V2 콘솔을 엽니다. -
탐색 창의 봇 아래에서 애널리틱스에서 보려는 봇을 선택합니다.
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Analytics에서 확인할 섹션을 선택합니다.
