Sobre o AWS Support API - AWS Support
Gerenciamento de casos de suporteAWS Trusted AdvisorEndpointsSupport em AWS SDKs

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Sobre o AWS Support API

O AWS Support API fornece acesso a alguns dos recursos do AWS Support Center.

O API fornece dois grupos diferentes de operações:

nota

Você deve ter um plano Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support para usar o. AWS Support API Para obter mais informações, consulte Suporte.

Para obter mais informações sobre as operações e os tipos de dados fornecidos por Suporte, consulte a AWS Support APIReferência.

Gerenciamento de casos de suporte

Você pode usar o API para realizar as seguintes tarefas:

  • Abrir um caso de suporte

  • Obter uma lista e informações detalhadas sobre os casos de suporte recentes

  • Filtrar a pesquisa de casos de suporte por datas e identificadores de caso, incluindo os casos resolvidos

  • Adicione comunicações e anexos de arquivo aos seus casos e adicione os destinatários do e-mail para correspondências de casos. É possível anexar até três arquivos. Cada arquivo pode ter até 5 MB

  • Resolver seus casos

O AWS Support API suporta o CloudTrail registro para operações de gerenciamento de casos de suporte. Para obter mais informações, consulte Registrando AWS Support API chamadas com AWS CloudTrail.

Para exemplos de código que demonstram como gerenciar todo o ciclo de vida de um caso de suporte, consulte Exemplos de código para Suporte usar AWS SDKs..

AWS Trusted Advisor

Você pode usar as Trusted Advisor operações para realizar as seguintes tarefas:

  • Obtenha os nomes e identificadores dos Trusted Advisor cheques

  • Solicite que uma Trusted Advisor verificação seja executada AWS em sua conta e recursos

  • Obtenha resumos e informações detalhadas sobre os resultados da sua Trusted Advisor verificação

  • Atualize seus cheques Trusted Advisor

  • Obtenha o status de cada Trusted Advisor cheque

O AWS Support API suporta o CloudTrail registro de Trusted Advisor operações. Para obter mais informações, consulte AWS Trusted Advisor informações no CloudTrail registro.

Você pode usar o Amazon CloudWatch Events para monitorar as alterações nos resultados da sua verificação para Trusted Advisor. Para obter mais informações, consulte Monitorando resultados de AWS Trusted Advisor cheques com a Amazon EventBridge.

Por exemplo, código Java que demonstra como usar as Trusted Advisor operações, consulteUsando Trusted Advisor como um serviço web.

Endpoints

Suporte é um serviço global. Isso significa que qualquer endpoint que você usar atualizará seus casos de suporte no console da Central de suporte.

Por exemplo, se você usar o endpoint Leste dos EUA (Norte da Virgínia) para criar um caso, poderá usar o endpoint Oeste dos EUA (Oregon) ou Europa (Irlanda) para adicionar uma correspondência ao mesmo caso.

Você pode usar os seguintes endpoints para: Suporte API

  • Leste dos EUA (Norte da Virgínia): https://support.us-east-1.amazonaws.com

  • Oeste dos EUA (Oregon): https://support.us-west-2.amazonaws.com

  • Europa (Irlanda): https://support.eu-west-1.amazonaws.com

Importante

  • Se você chamar a CreateCaseoperação para criar casos de suporte de teste, recomendamos que você inclua uma linha de assunto, como TESTCASE-Por favor, ignore. Depois de concluir seu caso de suporte de teste, chame a ResolveCaseoperação para resolvê-lo.

  • Para chamar as AWS Trusted Advisor operações no AWS Support API, você deve usar o endpoint do Leste dos EUA (Norte da Virgínia). Atualmente, os endpoints do Oeste dos EUA (Oregon) e da Europa (Irlanda) não oferecem suporte às operações. Trusted Advisor

Para obter mais informações sobre AWS endpoints, consulte AWS Support endpoints e cotas no. Referência geral da Amazon Web Services

Support em AWS SDKs

O AWS Command Line Interface (AWS CLI) e os kits AWS de desenvolvimento de software (SDKs) incluem suporte para Suporte API o.

Para obter uma lista de idiomas que oferecem suporte ao AWS Support API, escolha um nome de operação CreateCase, como, e na seção Consulte também, escolha seu idioma preferido.