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Gerenciando anexos
Você pode anexar arquivos a um caso de suporte ao criar um caso ou ao responder a um caso existente. Você pode anexar até 10 arquivos, com cada arquivo de até 150 MB. Os anexos compatíveis incluem registros de erros, capturas de tela, arquivos de configuração e outros documentos relevantes ao seu problema.
A tabela de anexos no console do Support Center exibe as seguintes informações para cada arquivo:
Nome do arquivo — O nome do arquivo anexado.
Tamanho — O tamanho do arquivo.
Status — O status atual do upload do arquivo.
Ação — Ações disponíveis para o arquivo, como Cancelar , Tentar novamente ou Remover.
nota
Os arquivos removidos ou não enviados com um caso são excluídos automaticamente após 24 horas.
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