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Eventos e solicitações
Permissões da aplicação
nota
Se você for um desenvolvedor, veja como criar aplicações que reajam a eventos aqui.
Ao integrar os aplicativos usando o OnboardingUI API ou o OnboardingUI no AWS console, você deve conceder explicitamente aos aplicativos de terceiros permissões para os dados do Amazon Connect. Você também pode editar as permissões em uma aplicação existente.
Para entender os efeitos da atribuição de uma permissão específica, revise as permissões, a descrição e as solicitações correspondentes, além dos eventos. Como exemplo: se você atribuir a permissão User.Details.View à aplicação, ele poderá fazer as seguintes solicitações: agent.getName e agent.getARN. Se a aplicação tentar se inscrever em um evento ou fazer uma solicitação de dados para os quais não tem permissão, a aplicação poderá não funcionar conforme o esperado. Para saber mais sobre cada solicitação e evento, consulte a APIReferência.
| Permissão | Descrição | Solicitações | Eventos |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
Detalhes sobre o agente, como nome completo e usuário ARN |
agente/ getName agente/get ARN |
|
|
User.Configuration.View |
Informações de configuração sobre o atendente, como o perfil de roteamento associado |
agente/ getRoutingProfile agente/ getChannelConcurrency agente/ getDialableCountries agente/ getExtension getLanguage |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
Detalhes sobre o status do atendente |
agente/ getState |
agente/ onStateChanged |
|
Contact.Details.View |
Detalhes sobre o contato disponível no espaço de trabalho |
contato/ ID getInitialContact contato/ getType contato/ getStateDuration contato/ getQueue contato/ getQueueTimestamp |
contato/ onDestroyed contato/ onMissed contato/ onStartingAcw contato/ onConnected |
|
Entre em contato. CustomerDetails.Visualizar |
Detalhes sobre os clientes, como o número de telefone do qual eles estão ligando (somente voz) |
contato/ getPhoneNumber |
|
|
Contact.Attributes.View |
Metadados sobre o contato |
contato/ getAttribute contato/ getAttributes |
