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Eventos e solicitações ao conceder acesso ao Amazon Connect a aplicações de terceiros
Permissões da aplicação
nota
Se você for um desenvolvedor, veja como criar aplicações que reajam a eventos aqui.
Ao integrar as aplicações usando a API ou onboardingUI no Console AWS , você deve conceder explicitamente permissões às aplicações de terceiros para os dados do Amazon Connect. Você também pode editar as permissões em uma aplicação existente.
Para entender os efeitos da atribuição de uma permissão específica, revise as permissões, a descrição e as solicitações correspondentes, além dos eventos. Como exemplo: se você atribuir a permissão User.Details.View à aplicação, ele poderá fazer as seguintes solicitações: agent.getName e agent.getARN. Se a aplicação tentar se inscrever em um evento ou fazer uma solicitação de dados para os quais não tem permissão, a aplicação poderá não funcionar conforme o esperado. Para saber mais sobre cada solicitação e evento, consulte a Referência de API.
| Permissão | Descrição | Solicitações | Eventos |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
Detalhes sobre o atendente, como nome completo e ARN do usuário |
agent/getName agent/getARN |
|
|
User.Configuration.View |
Informações de configuração sobre o atendente, como o perfil de roteamento associado |
agente/ getRoutingProfile agente/ getChannelConcurrency agente/ getDialableCountries agent/getExtension getLanguage |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
Detalhes sobre o status do atendente |
agent/getState |
agente/ onStateChanged |
|
Contact.Details.View |
Detalhes sobre o contato disponível no espaço de trabalho |
contato/ ID getInitialContact contact/getType contato/ getStateDuration contact/getQueue contato/ getQueueTimestamp |
contact/onDestroyed contact/onMissed contato/ onStartingAcw contact/onConnected |
|
Contato. CustomerDetails.Visualizar |
Detalhes sobre os clientes, como o número de telefone do qual eles estão ligando (somente voz) |
contato/ getPhoneNumber |
|
|
Contact.Attributes.View |
Metadados sobre o contato |
contact/getAttribute contact/getAttributes |
