Eventos e solicitações ao conceder acesso ao Amazon Connect a aplicações de terceiros - Amazon Connect

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Eventos e solicitações ao conceder acesso ao Amazon Connect a aplicações de terceiros

Permissões da aplicação

nota

Se você for um desenvolvedor, veja como criar aplicações que reajam a eventos aqui.

Ao integrar as aplicações usando a API ou onboardingUI no Console AWS , você deve conceder explicitamente permissões às aplicações de terceiros para os dados do Amazon Connect. Você também pode editar as permissões em uma aplicação existente.

Para entender os efeitos da atribuição de uma permissão específica, revise as permissões, a descrição e as solicitações correspondentes, além dos eventos. Como exemplo: se você atribuir a permissão User.Details.View à aplicação, ele poderá fazer as seguintes solicitações: agent.getName e agent.getARN. Se a aplicação tentar se inscrever em um evento ou fazer uma solicitação de dados para os quais não tem permissão, a aplicação poderá não funcionar conforme o esperado. Para saber mais sobre cada solicitação e evento, consulte a Referência de API.

Permissão Descrição Solicitações Eventos

User.Details.View

Detalhes sobre o atendente, como nome completo e ARN do usuário

agent/getName

agent/getARN

User.Configuration.View

Informações de configuração sobre o atendente, como o perfil de roteamento associado

agente/ getRoutingProfile

agente/ getChannelConcurrency

agente/ getDialableCountries

agent/getExtension

getLanguage

onLanguageChanged

User.Status.View

Detalhes sobre o status do atendente

agent/getState

agente/ onStateChanged

Contact.Details.View

Detalhes sobre o contato disponível no espaço de trabalho

contato/ ID getInitialContact

contact/getType

contato/ getStateDuration

contact/getQueue

contato/ getQueueTimestamp

contact/onDestroyed

contact/onMissed

contato/ onStartingAcw

contact/onConnected

Contato. CustomerDetails.Visualizar

Detalhes sobre os clientes, como o número de telefone do qual eles estão ligando (somente voz)

contato/ getPhoneNumber

Contact.Attributes.View

Metadados sobre o contato

contact/getAttribute

contact/getAttributes