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Criar regras para automatizar tarefas no Amazon Connect
Uma regra é uma ação que o Amazon Connect executa automaticamente, com base nas condições que você especificar. Gerentes de central de atendimento, supervisores e analistas de controle de qualidade podem criar regras rapidamente no console do Amazon Connect. Nenhuma codificação é necessária.
Mais informações
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Para criar e gerenciar regras de maneira programática, consulte Rules actions e Amazon Connect Rules Function language no Guia referência de API do Amazon Connect.
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Criar Contact Lens regras que enviam notificações por e-mail
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Criar alertas ao supervisor sobre o desempenho do atendente da central de atendimento
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Crie alertas sobre métricas em tempo real no Amazon Connect Contact Lens
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Criar regras que geram tarefas para integrações de terceiros no Amazon Connect
