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Perfis de segurança para acesso ao Amazon Connect e ao Painel de controle de contatos (CCP)
Um perfil de segurança é um grupo de permissões que mapeiam para uma função comum em um centro de contatos. Por exemplo, o perfil de segurança do agente contém as permissões necessárias para acessar o Painel de controle de contatos (CCP).
Os perfis de segurança ajudam você a gerenciar quem pode acessar o painel do Amazon Connect e o Painel de controle de contatos (CCP) e quem pode realizar tarefas específicas.
Conteúdo
- Melhores práticas para os perfis de segurança do Amazon Connect e do Contact Control Panel (CCP)
- Permissões herdadas para os perfis de segurança do Amazon Connect e do Contact Control Panel (CCP)
- Lista de permissões do perfil de segurança no Amazon Connect
- Perfis de segurança padrão no Amazon Connect
- Atribua um perfil de segurança do Amazon Connect a um usuário da central de atendimento
- Crie um perfil de segurança no Amazon Connect
- Atualize perfis de segurança no Amazon Connect
- Controle de acesso baseado em tags no Amazon Connect
- Controle de acesso hierárquico no Amazon Connect (versão prévia)
