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Sussurro padrão do atendente no Amazon Connect: nome da fila
Esse fluxo usa um bloco Set whisper flow (Definir fluxo de sussurros) para reproduzir uma mensagem para o atendente quando o cliente e o atendente se conectam.
O nome da fila é reproduzido para o agente. Ele identifica a fila em que o cliente estava. O nome da fila é recuperado da variável do sistema $.Queue.Name.
Use o bloco Set whisper flow (Definir fluxo de sussurros) para substituir ou desabilitar o sussurro padrão do atendente em uma conversa de voz.
Importante
As conversas de chat não incluem um sussurro padrão. Você precisa incluir um Set whisper flow (Definir fluxo de sussurros) para reprodução do sussurro padrão do atendente ou do cliente. Para obter instruções, consulte Definir o fluxo de sussurro padrão no Amazon Connect para uma conversa por chat.
Para obter mais informações sobre variáveis do sistema, consulte Atributos do sistema.
dica
Quer saber se um fluxo padrão foi alterado? Use o controle de versão do fluxo para visualizar a versão original do fluxo.
