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Sussurro padrão do agente no Amazon Connect: nome da fila
Esse fluxo usa um bloco Set whisper flow (Definir fluxo de sussurros) para reproduzir uma mensagem para o atendente quando o cliente e o atendente se conectam.
O nome da fila é reproduzido para o agente. Ele identifica a fila em que o cliente estava. O nome da fila é recuperado da variável do sistema $.Queue.Name.
Use o Set whisper flow (Definir fluxo de sussurros) bloqueio para substituir ou desativar o sussurro padrão do agente em uma conversa de voz.
Importante
As conversas de bate-papo não incluem um sussurro padrão. Você precisa incluir um Set whisper flow (Definir fluxo de sussurros) sussurro padrão do agente ou do cliente para jogar. Para obter instruções, consulte Defina o fluxo de sussurro padrão no Amazon Connect para uma conversa por chat.
Para obter mais informações sobre variáveis do sistema, consulte Atributos do sistema.
dica
Quer saber se um fluxo padrão foi alterado? Use o controle de versão do fluxo para visualizar a versão original do fluxo.
