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Medir o desempenho dos negócios com o Analytics

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Medir o desempenho dos negócios com o Analytics - Guia do desenvolvedor

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

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Com o Analytics, você pode avaliar o desempenho do seu bot com métricas relacionadas às taxas de sucesso e falha das interações dos seus bots com os clientes. Você também pode visualizar padrões de fluxos de conversa entre seu bot e os clientes. O Analytics simplifica sua experiência resumindo essas métricas em gráficos e tabelas. Ele fornece ferramentas para ajudar você a filtrar os resultados para identificar problemas envolvendo intenções, espaços, enunciados e conversas. Você pode usar esses dados para iterar e aprimorar seu bot para criar uma melhor experiência para o cliente.

nota

Para que um usuário acesse o Analytics, a política Política gerenciada pela AWS: AmazonLexFullAccess ou uma política personalizada que inclua permissões da API de análise devem ser anexadas ao perfil do IAM. Consulte Gerenciar permissões de acesso para análise para obter detalhes sobre como lidar com as permissões do usuário com uma política personalizada. Se Política gerenciada pela AWS: AmazonLexReadOnly estiver anexada ao perfil do IAM de um cliente, um erro exibirá as permissões ausentes que você precisa adicionar ao perfil do IAM do usuário para que ele possa acessar os painéis do Analytics.

Para acessar o Analytics
  1. Faça login AWS Management Console e abra o console Amazon Lex V2 em https://console.aws.amazon.com/lexv2/casa.

  2. No painel de navegação, em Bots, selecione o bot que você deseja visualizar no Analytics.

  3. Selecione a seção em Analytics que você deseja visualizar.

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