Processo de cadastramento de vendedor - AWS Marketplace
Criação do seu perfil públicoFornecimento de informações fiscaisFornecimento de informações da conta bancária dos EUAConclusão do processo Conheça seu clienteConclusão do processo de verificação da conta bancária(Opcional) Adicione usuários secundários ao procedimento Conheça Seu ClientePagamento e cobrança do compradorJá é um vendedor?Política de tratamento de reclamações — Amazon Payments Europe

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Processo de cadastramento de vendedor

Ao se registrar como vendedor da AWS Marketplace, você pode vender seus produtos e serviços para outros AWS Marketplace clientes.

O registro como vendedor requer as etapas a seguir:

  1. Crie seu perfil público — Você fornece as informações exibidas AWS Marketplace aos compradores que falam sobre sua empresa, como o nome e o logotipo da empresa. Depois de concluir esse processo, você poderá vender produtos gratuitamente. Para vender produtos pagos, você deve concluir as etapas dois e três.

  2. Forneça suas informações tributárias — Para avaliar, relatar e (quando aplicável) reter adequadamente os impostos sobre suas vendas pagas, você deve fornecer suas informações fiscais e de imposto sobre valor agregado (VAT).

  3. Forneça suas informações bancárias — Você fornece suas informações bancárias dos EUA para que AWS Marketplace possam pagar por suas vendas.

Essas etapas são descritas em mais detalhes nas seções a seguir.

Depois de concluir o registro de sua conta como vendedor, você pode criar produtos para vender aos compradores. AWS Marketplace Para obter mais informações, consulte Preparar o produto.

Você pode usar AWS Identity and Access Management (IAM) para configurar seu primário Conta da AWS para permitir que vários usuários com várias permissões acessem Portal de gerenciamento do AWS Marketplace o. Para obter mais informações, consulte Controlar o acesso ao Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

Criação do seu perfil público

A primeira etapa para se registrar é selecionar a Conta da AWS para usar como sua AWS Marketplace conta principal e fornecer as informações que são exibidas aos possíveis compradores no AWS Marketplace console. Essa conta será a vendedora registrada de seus produtos AWS Marketplace e será usada para relatórios, desembolsos e comunicações AWS Marketplace com você.

Depois de usar um Conta da AWS para se registrar como vendedor e publicar um produto AWS Marketplace, você não poderá alterar a conta associada ao produto. Recomendamos que você use uma nova conta para se registrar como AWS Marketplace vendedor. No entanto, você pode usar uma conta existente se essa conta tiver sido criada após 27 de setembro de 2017.

Para criar seu perfil público

  1. Em Portal de gerenciamento do AWS Marketplace(AMMP), escolha Registrar agora e, em seguida, faça login com o vendedor escolhido Conta da AWS.

  2. Selecione Adicionar perfil público para fornecer as informações do vendedor.

Depois de preencher o perfil público, você poderá publicar e vender produtos gratuitos. Para vender produtos pagos, você deve fornecer suas informações fiscais e bancárias.

Fornecimento de informações fiscais

Você deve fornecer suas informações fiscais e de imposto sobre valor agregado (VAT), quando aplicável, para que AWS Marketplace possa relatar e reter com precisão os impostos sobre as vendas de seus produtos.

Para fornecer suas informações fiscais

  1. Faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace e escolha Configurações.

  2. Selecione Ir para o painel tributário na seção Informações de pagamento.

  3. Preencha o questionário tributário dos EUA.

    • Para vender serviços profissionais AWS Marketplace, você deve preencher o questionário tributário para DAC7.

    • Se você ver a mensagem de erro “O local do questionário tributário não corresponde ao local da empresa”, verifique se as informações bancárias e fiscais fornecidas no Billing and Cost Management correspondem às inseridas no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace. O local do seu questionário tributário deve corresponder ao local da empresa.

  4. Depois de preencher as informações tributárias, retorne à página Configurações e selecione VATInformações completas, se estiverem disponíveis. Essa seleção redireciona para a página Configurações fiscais no AWS Billing console.

nota

A seção de VAT informações só está disponível se você estiver em um Região da AWS que ofereça suporteVAT.

Acessando documentos fiscais

Você pode acessar seus documentos fiscais, como formulários 1099, no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

Para acessar seus documentos fiscais

  1. Faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace e escolha Configurações.

  2. Vá para a seção Informações de pagamento.

  3. Selecione os formulários fiscais relevantes (1099K ouDAC7).

  4. Se seus formulários fiscais estiverem disponíveis, você poderá baixá-los na página do painel tributário.

Fornecimento de informações da conta bancária dos EUA

É necessária uma conta bancária nos EUA para todos os vendedores que desejam vender produtos pagos em AWS Marketplace. AWS Marketplace só desembolsa para contas bancárias dos EUA.

nota

Para obter uma lista de países nos quais você pode oferecer produtos pagos AWS Marketplace, consulteJurisdições qualificadas para produtos pagos.

Para fornecer informações bancárias dos EUA

  1. Faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace e escolha Configurações.

  2. Selecione Informações bancárias completas na seção Informações de pagamento.

  3. Forneça as informações necessárias sobre sua conta bancária nos EUA.

nota

Se ainda não tiver fornecido suas informações fiscais (e informações de imposto sobre valor agregado, quando aplicável), você não poderá fornecer suas informações bancárias.

Se você ainda não tem uma conta bancária nos EUA, talvez consiga obter uma por meio delaHyperwallet. Hyperwalletpode fornecer a você uma conta nos EUA, à qual você pode fornecer AWS Marketplace seus AWS Marketplace desembolsos.

A Hyperwallet é um provedor de serviços independente que pode permitir que você transfira fundos para outra conta bancária em uma moeda compatível. Por tempo limitado, não será necessário pagar determinadas taxas de serviço da Hyperwallet relacionadas aos pagamentos do AWS Marketplace .

  • Ao adicionar os detalhes Hyperwallet da sua conta à sua conta de AWS Marketplace vendedor, você concorda e reconhece que AWS Marketplace compartilhará seu nome, endereço de e-mail e número da conta Hyperwallet para confirmar seu status como AWS Marketplace vendedor.

  • Tarifas adicionais podem ser aplicadas pelo seu uso dos serviços da Hyperwallet (incluindo taxas de transferência e taxas de câmbio internacional necessárias para transferir fundos para sua moeda local), bem como as taxas de câmbio. A taxa Hyperwallet de serviço será dispensada por um tempo limitado e somente com relação aos AWS Marketplace desembolsos da receita de seus produtos pagos em sua conta. Hyperwallet Para obter mais informações, consulte a seção Taxas do site do Hyperwallet ou entre em contato com a Hyperwallet para obter mais informações e revisar as taxas aplicáveis. Para obter mais informações sobre serviços, consulte o site de suporte da Hyperwallet.

Para começar o cadastro na Hyperwallet e obter informações sobre a conta bancária dos Estados Unidos

  1. Faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, escolha Configurações e selecione Informações bancárias completas na seção Informações de pagamento.

  2. Se você não tiver uma conta da Hyperwallet e precisar de uma para usar no AWS Marketplace, escolha Não em resposta a Você tem uma conta bancária nos EUA? e Você está registrado com a Hyperwallet? Você receberá um número de identificação pessoal (PIN) e um link para se inscreverHyperwallet.

  3. Depois de ativar a conta da Hyperwallet, siga as etapas descritas no portal de cadastramento da Hyperwallet para concluir o cadastro e receber as informações sobre a conta de depósito.

  4. Quando você tiver obtido uma conta deHyperwallet, adicione as informações da sua Hyperwallet conta à sua Conta da AWS fazendo login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace. Em seguida, escolha Configurações e selecione Informações bancárias completas na seção Informações de pagamento.

Conclusão do processo Conheça seu cliente

Conheça seu cliente (KYC) é um requisito de conformidade usado por instituições financeiras e empresas on-line para verificar a identidade de seus clientes. Esse requisito se deve à revisão da Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2) e às Diretivas de combate à lavagem de dinheiro da União Europeia que regem instituições financeiras, como bancos e outras instituições de pagamento.

AWS Marketplace as transações por meio da Amazon Web Services EMEA SARL são processadas pela Amazon Payments Europe, S.C.A. (APE), uma instituição de dinheiro eletrônico licenciada em Luxemburgo que exige a verificação de sua identidade para usar o serviço de pagamento.

Para que você, como vendedor, realize transações por meio da Amazon Web Services EMEASARL, é necessário concluir o KYC processo. Esse processo envolve o fornecimento de informações adicionais sobre sua empresa, principais pontos de contato, propriedade beneficiária e documentação de apoio.

Para concluir o KYC processo

  1. No Portal AWS Marketplace de Gerenciamento, escolha Configurações.

  2. Na seção Resumo da conta, confirme se o País exibido está correto.

    nota

    Escolha o link Informações para ver como alterar seu país.

  3. Escolha Ir para KYC as informações ou selecione a guia Conheça seu cliente (KYC) e, em seguida, escolha Iniciar KYC conformidade e você será redirecionado para o portal de KYC registro.

    Para obter mais informações sobre como as informações são usadas e compartilhadas por AWS Marketplace, consulte o Aviso de Privacidade da Amazon Payments Europe.

  4. Escolha Ir para a KYC visão geral.

  5. Na Visão geral de Conheça seu cliente (KYC), leia a lista de informações e documentação necessárias e reúna a documentação necessária (caso ainda não tenha feito isso). Em seguida, escolha Continuar com a KYC conformidade.

  6. Insira os Detalhes básicos conforme indicado. Depois de revisar os Termos e Condições da Amazon Payments Europe, escolha Concordar e continuar.

    Quando você continua na próxima página ou na próxima etapa do KYC processo, essa ação indica que você aceita os Termos e Condições da Amazon Payments Europe.

    Se você tiver dúvidas, consulte as Perguntas frequentes (FAQ) localizadas no lado direito do console.

  7. Insira as Informações comerciais necessárias conforme as instruções e escolha Avançar.

    nota

    Suas informações são salvas sempre que você escolhe Avançar para ir para a próxima etapa.

  8. Insira as Informações de ponto de contato necessárias conforme as instruções e escolha Avançar.

  9. Escolha se o Beneficiário efetivo é o mesmo ponto de contato, adicione proprietários efetivos (até quatro), se necessário, confirme suas adições e escolha Avançar.

  10. Escolha se o representante legal é o mesmo que o ponto de contato ou o beneficiário efetivo. Se o representante legal for uma entidade diferente, forneça as informações necessárias, salve sua entrada e escolha Avançar.

  11. Para Documentos adicionais, faça o upload de licença comercial, documento de identidade e carta de autorização (se aplicável).

  12. Em Revisar e enviar, revise e verifique todas as informações que você inseriu.

    Você pode selecionar Editar para retornar a qualquer seção anterior, se necessário.

  13. Escolha Enviar para verificação.

O status de sua KYC conformidade será analisado (normalmente em 24 horas). Você receberá a notificação por uma mensagem de e-mail após a conclusão da análise. Todo o KYC processo normalmente leva aproximadamente 2 semanas.

Você pode retornar à guia Configurações para ver o status de sua KYC conformidade no cartão de resumo da conta. Para obter mais informações sobre seu KYC status, escolha a guia Conheça seu cliente (KYC) no cartão Resumo da conta. Será exibido Em análise até que a análise seja concluída.

Depois que o seu KYC for verificado, você deverá fornecer um extrato bancário na guia Informações de pagamento antes de receber os desembolsos. APE

Conclusão do processo de verificação da conta bancária

Para receber desembolsos da Amazon Payments Europe (APE), você deve fornecer informações adicionais para verificar sua conta bancária de desembolso, listada na guia Informações de pagamento no. Portal de gerenciamento do AWS Marketplace

Fornecimento de informações bancárias adicionais

Para fornecer informações bancárias adicionais

  1. Faça login no e Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, em seguida, escolha Configurações.

  2. Selecione Atualizar informações bancárias na seção Informações de pagamento.

  3. Selecione a conta de pagamento apropriada.

    O Status de verificação exibe Não verificado.

  4. Escolha Verificar.

  5. Você será redirecionado para o portal de registro Verificação de conta bancária, onde poderá carregar e enviar seu extrato bancário.

    Se você usa a solução de conta bancária virtual Hyperwallet, consulte Download do extrato bancário na Hyperwallet.

  6. No portal, escolha Carregar documento bancário e, em seguida, escolha Enviar.

Download do extrato bancário na Hyperwallet

Para vendedores que usam a solução de conta bancária virtual Hyperwallet, você pode baixar o extrato bancário da Hyperwallet usando o procedimento a seguir. Em seguida, você pode fazer o upload do documento bancário conforme indicado em Conclusão do processo de verificação da conta bancária.

Para baixar o extrato bancário na Hyperwallet

  1. Faça login na sua conta da Hyperwallet.

  2. Acesse a página Informações da conta de depósito.

  3. Baixe a Declaração de validação de conta bancária.

(Opcional) Adicione usuários secundários ao procedimento Conheça Seu Cliente

nota

Os usuários devem habilitar a autenticação multifator (MFA) para atualizar as informações de desembolso. Para obter mais informações sobreMFA, consulte Autenticação multifator (MFA) para IAM.

Usuários secundários são indivíduos que podem alterar KYC informações, controlar o fluxo de fundos ou reembolsos e alterar informações financeiras, como detalhes da conta bancária.

Somente usuários secundários KYC verificados podem fazer as atualizações mencionadas acima. Esses usuários secundários estão sujeitos aos mesmos controles contínuos de triagem do proprietário da conta raiz.

Para serem KYC verificados, os usuários secundários devem concluir o procedimento emConclusão do processo Conheça seu cliente.

Para adicionar usuários secundários ao procedimento Conheça Seu Cliente

  1. Peça para o usuário fazer login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

  2. Navegue até a guia Configurações.

  3. Escolha a guia Conheça seu cliente (KYC) e consulte a seção de informações do usuário secundário.

  4. Escolha Informações completas do usuário secundário.

    Você será redirecionado para o portal de registro de Usuário secundário.

  5. No portal de registro de Usuário secundário, preencha os campos obrigatórios e escolha Avançar.

  6. Na página Revisar e enviar, faça o upload de uma cópia do documento de identidade (Carregar passaporte) e do comprovante de endereço (Carregar documento).

  7. Escolha Enviar para verificação.

O status de sua KYC conformidade será analisado (normalmente em 24 horas). Você receberá a notificação por uma mensagem de e-mail após a conclusão da análise. Todo o KYC processo normalmente leva aproximadamente 2 semanas.

Pagamento e cobrança do comprador

AWS Marketplace vendedores, incluindo fornecedores independentes de software (ISVs) e parceiros de canal, podem definir preferências de desembolso para receber seus saldos pendentes. Os vendedores selecionam as opções de pagamento diário ou mensal e podem escolher em qual dia do mês receberão os pagamentos.

Para definir suas preferências de pagamento

  1. Faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace e escolha Configurações.

  2. Selecione a guia Informações de pagamento e escolha Atualizar informações bancárias.

  3. Na seção Preferência de pagamento, veja sua opção de pagamento atual. Para mudar para um cronograma de desembolso diário, selecione Diariamente e, em seguida, escolha Enviar. Você verá uma barra de porcentagem que mostra o progresso das informações bancárias atualizadas até a conclusão.

  4. Para mudar de pagamento diário para mensal, selecione Mensal e escolha um número entre 1 e 28 para o dia do mês que você deseja que seu pagamento seja processado. Selecione Enviar.

nota

Os vendedores devem estar integrados às IAM permissões refinadas para acessar as opções preferenciais de desembolso. Para integrar as permissões refinadasIAM, consulte. Políticas e permissões para vendedores do AWS Marketplace

AWS atua como mecanismo de cobrança em seu nome. As duas opções de pagamento mais comuns disponíveis para os compradores são cartão de crédito e faturamento.

Veja a seguir informações sobre o faturamento de AWS Marketplace assinaturas:

  • As compras com pagamentos antecipados são cobradas imediatamente após a assinatura.

  • Os cronogramas de cobrança para ofertas privadas são acordados entre o comprador e o vendedor.

  • Os termos de pagamento da fatura (incluindo a data de vencimento da fatura) são acordados entre o comprador e a AWS. Os termos não são divulgados aos fornecedores.

  • As ofertas privadas que usam o programador de pagamento flexível devem estar no faturamento como opção de pagamento.

  • Você pode validar o faturamento usando o Painel de Receita Faturada. Esse painel resume o faturamento feito AWS em seu nome e fornece visibilidade da data de criação da fatura e da data de vencimento da fatura.

A seguir estão as informações sobre como você, como vendedor, recebe seu pagamento:

  • São necessários uma forma de pagamento válida, uma conta bancária registrada nos Estados Unidos e o envio de um formulário W9 para pagamento.

  • Os vendedores de produtos pagos devem fornecer um número de registro W-8, imposto sobre valor agregado (VAT) ou imposto sobre bens e serviços (GST) e uma conta bancária nos EUA. Hyperwalletpode fornecer uma conta bancária nos EUA, à qual você pode fornecer AWS Marketplace seus AWS Marketplace desembolsos.

  • AWS desembolsa pagamentos das seguintes formas:

    • Diariamente: os pagamentos diários ocorrem quando estão disponíveis. Os vendedores devem ter um saldo positivo para receber os pagamentos.

    • Mensalmente: os vendedores escolhem um dia do mês (1 a 28) para receber os pagamentos. O Painel de Cobranças e Desembolsos mostra sua data de desembolso.

  • AWS desembolsa o pagamento usando a transferência Automated Clearing House (ACH) após o comprador pagar uma fatura.

  • Os valores são desembolsados somente depois que forem coletados do cliente.

  • Os pagamentos levam aproximadamente de 1 a 2 dias úteis para chegar ao banco do vendedor após a data do pagamento. O horário exato está sujeito ao banco e ao fuso horário.

  • O painel de desembolso é atualizado de Portal de gerenciamento do AWS Marketplace 3 a 5 dias após o desembolso.

  • Detalhes sobre fundos desembolsados e fundos não arrecadados estão disponíveis no relatório de pagamento, incluindo quaisquer contas a receber abertas.

Já é um vendedor?

Gerencie seus produtos para gerar receita incremental do canal, aproveitando as go-to-market atividades disponibilizadas no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace. As atividades incluem o seguinte:

  • Avaliar os resultados das iniciativas de marketing dentro de algumas horas, incluindo o uso e a receita gerados pelas campanhas.

  • Permitir que os representantes do atendimento ao cliente recuperem dados do cliente em tempo real.

  • Fazer upload dos arquivos necessários para criar e gerenciar seus produtos e monitorar o progresso à medida que os processamos.

Política de tratamento de reclamações — Amazon Payments Europe

Se você tiver algum problema com os serviços fornecidos pela Amazon Payments Europe (APE), entre em contato conosco. Seus comentários nos ajudam a criar uma experiência melhor para você e para todos os nossos compradores e vendedores.

nota

Somente reclamações específicas AWS Marketplace serão tratadas por meio do procedimento a seguir. Os serviços fornecidos pela Amazon Payments Europe S.C.A. incluem, entre outros, o processamento de transações de pagamento, a verificação de erros que podem aparecer nas cobranças de taxas e o desembolso de fundos.

Envio de uma reclamação

Se você tiver uma AWS Marketplace conta na Amazon Payments Europe S.C.A., sua reclamação será tratada pela Amazon Payments Europe S.C.A.

Para enviar uma reclamação

  1. Faça login na sua conta de vendedor do AWS Marketplace.

  2. Vá para Fale conosco.

  3. Selecione Marketplace comercial, Conta do vendedor, Registro.

  4. Forneça detalhes sobre sua reclamação e escolha Enviar.

Prazos de resolução de reclamações da Amazon Payments Europe

A Amazon Payments Europe S.C.A. (APE) responderá com uma atualização à sua reclamação dentro de 15 dias úteis após o dia em que recebeu sua reclamação. Em circunstâncias excepcionais fora do controle deAPE, a resolução da reclamação pode ser estendida até 35 dias úteis, após o dia em que recebeu a reclamação APE pela primeira vez.

Escalação de reclamações

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá optar por encaminhar sua reclamação entrando em contato com o seguinte:

  • Gerência sênior da Amazon Payments Europe

    Envie suas reclamações enviando uma mensagem de e-mail para a gerência sênior em . Consideraremos seus comentários cuidadosamente e responderemos dentro de 15 dias úteis após o dia em que a gerência sênior recebeu sua reclamação. Em circunstâncias excepcionais fora do controle da Amazon Payment Europe, a resolução da reclamação pode ser estendida por até 35 dias úteis, após o dia em que a gerência sênior recebeu a reclamação pela primeira vez.

  • Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)

    CSSFÉ a autoridade responsável pela supervisão prudencial das empresas do setor financeiro no Luxemburgo. Você pode entrar em contato com o CSSF telefone 110 Route d’Arlon L-2991 Luxembourg ou usar a página de contato em: https://www.cssf.lu/contacts/. Para obter mais informações sobre CSSF e como contatá-los, consulte as reclamações de clientes no CSSF site.

  • Resolução de disputas online

    Se você abriu sua conta on-line na UE, você também pode ter a opção de encaminhar sua reclamação para a CSSF usando a plataforma de Resolução de Disputas Online. Essa opção está disponível porque a Amazon Payments Europe S.C.A. fornece serviços financeiros e CSSF é a autoridade responsável por sua licença. Para obter mais informações, consulte a plataforma Resolução de disputas online no site da Comissão Europeia.