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Escolher um número de telefone ou ID do remetente
Os números de telefone dedicados são específicos de cada país. Você não pode solicitar um número de telefone dedicado para um país, mas usá-lo como identidade para outro país.
Ao enviar SMS MMS mensagens usando o AWS End User MessagingSMS, você pode se identificar para seus destinatários usando uma ID de remetente, código longo, código longo de 10 dígitos (10DLC), código curto ou número gratuito. Cada um desses tipos de identidades tem suas próprias vantagens e desvantagens, que são discutidas nas seções a seguir. As identidades de originação são recursos exclusivos de cada uma Região da AWS, portanto, não podem ser compartilhadas entre si. Regiões da AWS Você pode conceder acesso cruzado Conta da AWS e Região da AWS acesso às suas identidades de origem.
Por exemplo, se seu caso de uso exigir que você envie uma mensagem para os Estados Unidos e Canadá, você precisará provisionar identidades de origem para esses dois países. Você não precisa provisionar as identidades de origem Regiões da AWS que sejam locais desse país. Você pode provisionar ambas as identidades de origem no Oeste dos EUA (Oregon). Como outro exemplo, se seu caso de uso exigir que você envie mensagens para os Estados Unidos e a Índia, convém provisionar as identidades de origem Regiões da AWS que estejam geograficamente próximas aos destinos das mensagens para reduzir a latência. Para obter mais informações, consulte o Guia de arquitetura resiliente do Amazon Pinpoint.
Usando o SMS console AWS End User Messaging, recomendamos uma das identidades de origem abaixo, dependendo do seu caso de uso. As recomendações são baseadas em seus critérios de entrada, incluindo se você precisa SMS e/ou de recursos de voz, um número bidirecional e uma estimativa de mensagens mensais.
Tópicos
- Sender ID (ID do remetente)
- Códigos longos
- Código longo de 10 dígitos (10DLC)
- Códigos curtos
- Número gratuito () TFN
- Considerações gerais para escolher uma identidade de origem
- Escolha uma identidade de origem para casos de uso de mensagens unidirecionais
- Escolher uma identidade de origem para casos de uso de mensagens bidirecionais
Sender ID (ID do remetente)
A ID do remetente é um nome alfanumérico que identifica o remetente de uma mensagem. SMS Quando você envia uma SMS mensagem usando uma ID de remetente e o destinatário está em uma área em que a autenticação de ID de remetente é suportada, sua ID de remetente aparece no dispositivo do destinatário em vez de um número de telefone. Uma ID de remetente fornece SMS aos destinatários mais informações sobre o remetente do que um número de telefone ou código curto.
IDsOs remetentes são suportados em vários países e regiões ao redor do mundo. Em alguns lugares, se você é uma empresa que envia SMS mensagens para clientes individuais, deve usar uma ID de remetente pré-registrada em uma agência reguladora ou grupo do setor. Para obter uma lista completa de países e regiões que oferecem suporte ou exigem remetenteIDs, consulteSMSe capacidades e limitações do MMS país.
Vantagens
O remetente IDs fornece ao destinatário mais informações sobre o remetente da mensagem. É mais fácil estabelecer a identidade de sua marca usando um ID de remetente do que usando um código simplificado ou longo. Não há cobrança adicional pelo uso de um ID de remetente.
Desvantagens
A oferta de suporte e os requisitos para a autenticação do ID de remetente não são consistentes em todos os países ou regiões. Vários mercados importantes (incluindo Canadá, China e Estados Unidos) não oferecem suporte ao ID de remetente. Em algumas áreas, você deve ter seu remetente IDs pré-aprovado por uma agência reguladora antes de poder usá-lo. O remetente IDs não suporta mensagens bidirecionaisSMS.
Códigos longos
Os códigos longos são números de telefone que usam o formato numérico do país ou região em que os destinatários estão localizados. Os códigos longos também são conhecidos como números longos ou números móveis virtuais. Por exemplo, nos Estados Unidos e Canadá, os códigos longos contêm 11 dígitos: o número 1 (o código do país), um código de área de três dígitos e um número de telefone de sete dígitos. Suporte para códigos longos MMS nos Estados Unidos e no Canadá.
Vantagens
Os códigos longos dedicados são reservados para uso somente pela sua SMS conta de mensagens de usuário AWS final. Eles não são compartilhados com outros usuários. Quando você usa códigos longos dedicados, pode especificar qual código longo deseja usar ao enviar cada mensagem. Se você enviar várias mensagens para o mesmo cliente, cada mensagem parece ter sido enviada do mesmo número de telefone. Por esse motivo, os códigos longos dedicados podem ser úteis na criação de sua marca ou identidade. Códigos longos dedicados oferecem suporte a SMS mensagens bidirecionais e você pode receber mensagens de seus clientes.
Desvantagens
Se você enviar várias centenas de mensagens por dia do mesmo código longo dedicado, as operadoras de celular poderão identificá-lo como um número que envia mensagens não solicitadas. Se o seu código longo for marcado, suas mensagens podem não ser entregues aos destinatários.
Os códigos longos também têm taxas de transferência limitadas. Nos Estados Unidos e Canadá, onde códigos longos são mais comuns, você pode enviar no máximo uma mensagem por segundo. As taxas máximas de envio para outros países variam. Entre em contato com o AWS Support para obter mais informações. Se você planeja enviar grandes volumes de SMS mensagens ou planeja enviar a uma taxa maior que uma mensagem por segundo, você deve comprar um código curto dedicado.
Nos Estados Unidos, códigos longos locais não podem ser usados para mensagens A2P. SMS Para obter mais informações, consulte Código longo de 10 dígitos (10DLC).
Código longo de 10 dígitos (10DLC)
Se você quiser usar códigos longos locais nos Estados Unidos para enviar SMS MMS mensagens, precisará solicitar um 10DLC, que é um código longo de dez dígitos dedicado somente para uso nos Estados Unidos.
Muitas jurisdições têm restrições relacionadas ao uso de códigos longos para enviar mensagens de aplicativo para pessoa (A2P). SMS Um A2P SMS ou MMS é uma mensagem enviada para o dispositivo móvel de um cliente quando esse cliente envia seu número de celular para um aplicativo. As mensagens A2P são conversas unidirecionais, como mensagens de marketing, senhas únicas e lembretes de compromisso. Se você planeja enviar mensagens A2P, você deve comprar um código curto dedicado (se seus clientes estiverem nos Estados Unidos ou Canadá), solicitar um 10 DLC (somente se seus clientes estiverem nos Estados Unidos) ou usar um ID de remetente (se seus destinatários estiverem em um país ou região onde o IDs remetente é aceito).
Um DLC número 10 é usado somente para enviar mensagens dentro dos EUA. Usar um DLC número 10 exige que você registre a marca da sua empresa e a campanha à qual deseja associar o número. Após a aprovação, você pode solicitar um número DLC de telefone 10. Depois de solicitado, o tempo para receber a aprovação é de sete a dez dias. O número não pode ser usado com nenhuma outra campanha.
Códigos curtos
Os códigos curtos são sequências numéricas menores que um número de telefone comum. Por exemplo, nos Estados Unidos e no Canadá, os números de telefone padrão (códigos longos) contêm 11 dígitos; e os curtos, cinco ou seis dígitos. Se você enviar um grande volume de MMS mensagens SMS ou mensagens para destinatários nos Estados Unidos ou no Canadá, poderá comprar um código curto. Esse código curto é reservado exclusivamente para você. Suporte para códigos curtos MMS nos Estados Unidos e no Canadá.
Vantagens
O uso de um código curto memorável pode ajudar a criar confiança. Se você precisa enviar informações confidenciais, como senhas, é uma boa ideia enviá-las usando um código curto para que seu cliente possa rapidamente determinar se a mensagem realmente foi enviada de sua parte.
Se você estiver realizando uma nova campanha de aquisição de clientes, convide clientes em potencial a enviarem uma palavra-chave para seu código curto (por exemplo, “Envie uma mensagem de texto FOOTBALL para 10987 para obter notícias e informações sobre futebol”). Os códigos curtos são mais fáceis de lembrar que os códigos longos, e é mais fácil para os clientes inserir códigos curtos em seus dispositivos. Ao reduzir o número de dificuldades que os clientes encontram ao se cadastrarem em seus programas de marketing, você pode aumentar a eficácia de suas campanhas.
Como as operadoras de celular precisam aprovar os códigos curtos novos antes de ativá-los, é menos provável que elas marquem as mensagens enviadas de códigos curtos como não solicitadas.
Ao usar códigos curtos para enviar SMS MMS mensagens, você pode enviar um volume maior de mensagens por período de 24 horas do que quando usa outros tipos de identidades de origem. Em outras palavras, você tem uma cota de envio muito maior. Você também pode enviar um volume muito maior de mensagens por segundo. Ou seja, você tem uma taxa de envio muito maior.
Desvantagens
Não há custos adicionais para adquirir códigos curtos, e eles podem levar muito tempo para implementar. Por exemplo, nos Estados Unidos, há uma taxa de configuração única para cada código curto, além de uma cobrança recorrente adicional por mês para cada código curto. A ativação de um código curto pode levar entre 8 e 12 semanas em todas as redes de operadoras. Para obter mais informações sobre preços, consulte os preços do Amazon Pinpoint
Número gratuito () TFN
Os números de chamada gratuita normalmente são usados para mensagens transacionais, como confirmação de registro ou envio de senhas de uso único, e são usados apenas nos EUA. Eles podem ser usados para voz SMS e MMS mensagens. A taxa de transferência média é de três partes de mensagem por segundo (MPS); no entanto, essa taxa de transferência é afetada pela codificação de caracteres. Para obter mais informações sobre como a codificação de caracteres afeta partes da mensagem, consulte SMSe MMS limites e restrições.
As operadoras de celular dos EUA exigem que você registre seu número gratuito antes que as mensagens ao vivo sejam ativadas. Consulte Inscrições. Ao usar ou registrar um número gratuito, é melhor seguir as diretrizes na seção de melhores práticas para Conteúdo de mensagem proibido
Considerações gerais para escolher uma identidade de origem
Há várias diretrizes a serem consideradas ao decidir que tipo de identidade de origem usar:
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O remetente IDs é uma ótima opção para casos de uso unidirecional. No entanto, eles não estão disponíveis em todos os países.
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Códigos curtos são uma ótima opção para casos de uso bidirecional. Se você tiver que escolher entre usar um código curto ou um código longo, escolha o código curto.
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Em alguns países (como Índia e Arábia Saudita), códigos longos podem ser usados para receber mensagens, mas não podem ser usados para enviá-las. Você pode usar esses códigos longos somente de entrada para fornecer aos destinatários uma maneira de optar por não receber mensagens usando um ID de remetente.
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Em alguns países, mantemos um conjunto de identidades de origem compartilhadas. Se você envia mensagens para destinatários em um determinado país, mas não tem uma identidade de origem dedicada nesse país, nos esforçamos para entregar sua mensagem usando uma dessas identidades compartilhadas. As identidades compartilhadas não estão disponíveis em alguns países, incluindo os Estados Unidos e a China.
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O setor de dispositivos móveis muda rapidamente. Em muitos países, há uma tendência de aumento da regulamentação das SMS mensagens comerciais. As operadoras podem, com pouco ou nenhum aviso, decidir proibir mensagens enviadas de identidades de origem compartilhadas. Se isso acontecer, tentaremos informar sobre essas mudanças com o máximo de antecedência possível. No entanto, as operadoras geralmente nos avisam com pouca antecedência sobre essas mudanças. Por esses motivos, identidades de origem dedicadas são sempre preferidas às compartilhadas.
Escolha uma identidade de origem para casos de uso de mensagens unidirecionais
Um caso de uso de mensagens unidirecionais é um caso de uso que envolve apenas o envio de SMS mensagens de saída para seus destinatários. Esta seção fornece informações sobre como escolher o tipo certo de identidade de origem para seu caso de uso de mensagens unidirecionais. Se seu caso de uso exigir mensagens bidirecionais, ou seja, a capacidade de enviar e receber mensagens, responda às perguntas em Escolher uma identidade de origem para casos de uso de mensagens bidirecionais em vez disso.
Os casos de uso de mensagens unidirecionais podem usar códigos curtos, códigos longos, números gratuitos ou remetente alfanumérico IDs como identidade de origem. O tipo certo de identidade de origem a ser usada depende de suas necessidades específicas e dos países em que seus destinatários estão localizados.
Responda às perguntas a seguir para determinar o tipo certo de identidade de origem para suas necessidades. Se você tiver destinatários em vários países, responda a essas perguntas para cada país em que seus destinatários estão localizados.
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Você está planejando enviar mensagens para destinatários nos Estados Unidos?
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Se você respondeu Sim, vá para a pergunta 2.
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Se você respondeu Não, vá para a pergunta 3.
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Qual das seguintes taxas de throughput se adequa melhor ao seu caso de uso? Sua taxa de throughput é o número de partes da mensagem que você pode enviar a cada segundo.
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Uma a três partes de mensagem por segundo: use um número de telefone gratuito. Você também pode usar 10 DLC números ou códigos curtos. Esses tipos de números oferecem bastante espaço para crescimento, mas também custam mais e demoram mais para serem obtidos do que um número gratuito.
Para obter mais informações sobre solicitar um número de telefone gratuito, consulte Solicite um número de telefone.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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10 a 75 partes de mensagem por segundo: use um número 10DLC. Você também pode usar um código curto, que forneceria espaço adicional para crescimento, mas também custaria mais.
Para obter mais informações sobre a configuração do 10DLC, consulte10 processo DLC de registro.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Cem partes de mensagem por segundo ou mais: use um código curto. Ao criar uma solicitação no AWS Support Center Console, especifique a taxa de throughput desejada para seu código curto. Os códigos curtos dos EUA têm capacidade para cem partes de mensagem por segundo por padrão, mas a taxa de throughput pode ser aumentada além dessa taxa por uma taxa mensal adicional.
Para obter mais informações sobre como solicitar um código curto, consulte Como solicitar códigos curtos para mensagens.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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É importante que todas as suas mensagens venham da mesma identidade de origem?
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Se você respondeu Sim, vá para a pergunta 4.
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Se você respondeu Não, vá para a pergunta 6.
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O remetente IDs tem suporte no país para o qual você planeja enviar mensagens? Para obter uma lista de países que oferecem suporte ao RemetenteIDs, consultePaíses e regiões com suporte para SMS mensagens.
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Se você respondeu Sim, vá para a pergunta 5.
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Se você respondeu Não, vá para a pergunta 7.
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O país para o qual você planeja enviar mensagens exige o pré-registro do IDs remetente? Para obter uma lista de países que exigem cadastro de ID de remetente, consulte Países e regiões com suporte para SMS mensagens.
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Se você respondeu Sim, conclua o processo de ID do remetente para o país de destino. Quando o processo de cadastro estiver concluído, você poderá usar seu ID de remetente para enviar mensagens.
Se você quiser determinar que tipo de identidade de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Se você respondeu Não, poderá especificar seu ID de remetente ao enviar suas mensagens.
Se você quiser determinar que tipo de identidade de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Você está planejando enviar mensagens para destinatários na Índia?
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Se você respondeu Sim, poderá começar a enviar imediatamente. No entanto, as mensagens que você envia são cobradas de acordo com a tarifa da Operadora Internacional de Longa Distância (ILDO), que custa várias vezes mais do que as mensagens enviadas usando uma ID de remetente registrada. Se os custos forem um fator importante, considere cadastrar sua empresa e seu caso de uso na Índia. Ao concluir esse processo de cadastro, você pode enviar mensagens com a tarifa local mais barata.
Se você quiser determinar que tipo de identidade de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Se você respondeu Não, poderá começar a enviar sem obter uma identidade de origem. Suas mensagens são enviadas usando uma identidade de origem que é compartilhada com outros SMS usuários do AWS End User Messaging. Os recursos das redes móveis no país de destino determinam qual identidade é mostrada aos destinatários quando eles recebem uma mensagem sua. Em países que oferecem suporte a remetentes não registradosIDs, suas mensagens são enviadas usando um ID de remetente genérico (como "“NOTICE). Em países que não oferecem suporte ao RemetenteIDs, suas mensagens são enviadas de um código longo ou curto aleatório.
Se você quiser determinar que tipo de identidade de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Há códigos curtos dedicados disponíveis no país para o qual você planeja enviar mensagens? Para obter uma lista de países que oferecem suporte a códigos curtos dedicados, consulte Países e regiões com suporte para SMS mensagens.
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Se você respondeu Sim, deverá usar um código curto.
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Se você respondeu Não, vá para a pergunta 8.
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Os códigos longos dedicados estão disponíveis no país para o qual você planeja enviar mensagens? Para obter uma lista de países que oferecem suporte a códigos longos dedicados, consulte Países e regiões com suporte para SMS mensagens.
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Se você respondeu Sim, poderá usar um código longo dedicado. No entanto, se algum outro tipo de identidade dedicada estiver disponível nesse país (como remetente IDs ou códigos curtos), você deverá usar o outro tipo de identidade. É mais provável que as operadoras bloqueiem mensagens enviadas usando códigos longos se outros tipos de identidade de origem também estiverem disponíveis.
Para obter mais informações sobre a solicitação de códigos SMS longos dedicados, consulteSolicitando códigos longos dedicados para mensagens.
Se você quiser determinar que tipo de identidade de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Se você respondeu Não, poderá começar a enviar sem obter um ID de origem. Suas mensagens são enviadas usando uma identidade de origem que é compartilhada com outros usuários. Os recursos das redes móveis no país de destino determinam qual identidade é mostrada aos destinatários quando eles recebem uma mensagem sua. Em países que oferecem suporte a remetentes não registradosIDs, suas mensagens são enviadas usando um ID de remetente genérico (como "“NOTICE). Em países que não oferecem suporte ao RemetenteIDs, suas mensagens são enviadas de um código longo ou curto aleatório.
Se você quiser determinar que tipo de identidade de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Escolher uma identidade de origem para casos de uso de mensagens bidirecionais
Um caso de uso de mensagens bidirecionais é um caso de uso que envolve o envio de SMS mensagens enviadas para seus clientes e o recebimento de SMS mensagens recebidas deles. Esta seção fornece informações sobre como escolher o tipo certo de identidade de origem para seu caso de uso de mensagens bidirecionais. Se seu caso de uso exigir mensagens unidirecionais, ou seja, a capacidade de enviar e receber mensagens, responda às perguntas em Escolha uma identidade de origem para casos de uso de mensagens unidirecionais em vez disso.
Se você planeja receber SMS mensagens, você deve ter um número de telefone dedicado. Existem diferentes tipos de números de telefone dedicados, dependendo do país em que seus clientes estão localizados.
Responda às perguntas a seguir para determinar o tipo certo de identidade de origem para suas necessidades. Se você tiver destinatários em vários países, responda a essas perguntas para cada país em que seus destinatários estão localizados.
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Há suporte para mensagens bidirecionais no país para o qual você planeja enviar mensagens? Para obter uma lista completa de países que oferecem suporte a mensagens bidirecionais, consulte Países e regiões com suporte para SMS mensagens.
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Se você respondeu Sim, vá para a pergunta 2.
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Se você respondeu Não, seu caso de uso de mensagens bidirecionais não é compatível, mas você ainda pode enviar mensagens unidirecionais. Para encontrar um ID de origem para enviar mensagens unidirecionais, consulte Escolha uma identidade de origem para casos de uso de mensagens unidirecionais.
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Você está planejando enviar mensagens para destinatários nos Estados Unidos?
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Se você respondeu Sim, vá para a pergunta 3.
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Se você respondeu Não, vá para a pergunta 4.
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Qual das seguintes taxas de throughput se adequa melhor às suas necessidades? Sua taxa de throughput é o número de partes da mensagem que você pode enviar a cada segundo.
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Uma a três partes de mensagem por segundo: use um número de telefone gratuito. Você também pode usar 10 DLC números ou códigos curtos. Esses tipos de números fornecerão bastante espaço para crescimento, mas também custarão mais e levarão mais tempo para serem obtidos.
Para obter mais informações sobre solicitar um número de telefone gratuito, consulte Solicite um número de telefone.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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10 a 75 partes de mensagem por segundo: use um número 10DLC. Um código curto também funcionará para seu caso de uso e fornecerá espaço adicional para crescimento, mas também custará mais.
Para obter mais informações sobre a configuração do 10DLC, consulte10 processo DLC de registro.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Cem partes de mensagem por segundo ou mais: use um código curto. Ao criar uma solicitação no AWS Support Center Console, especifique a taxa de throughput desejada para seu código curto. Os códigos curtos dos EUA têm capacidade para cem partes de mensagem por segundo por padrão, mas a taxa de throughput pode ser aumentada além dessa taxa por uma taxa mensal adicional.
Para obter mais informações sobre como solicitar um código curto, consulte Como solicitar códigos curtos para mensagens.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Há códigos curtos dedicados disponíveis no país para o qual você planeja enviar mensagens? Para obter uma lista de países onde códigos curtos estão disponíveis, consulte Países e regiões com suporte para SMS mensagens.
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Se você respondeu Sim, use um código curto dedicado. Para obter mais informações sobre como solicitar um código curto, consulte Como solicitar códigos curtos para mensagens.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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Se você respondeu Não, use um código longo dedicado. Para obter mais informações sobre a solicitação de códigos SMS longos dedicados, consulteSolicitando códigos longos dedicados para mensagens.
nota
Se tanto códigos curtos dedicados quanto códigos longos dedicados estiverem disponíveis no país de destino, você deverá usar um código curto dedicado. É mais provável que as operadoras de celular bloqueiem ou limitem as mensagens enviadas de códigos longos se códigos curtos também estiverem disponíveis.
Se você quiser determinar que tipo de número de origem usar para outro país, retorne à pergunta 1. Caso contrário, pare aqui.
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