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Escolher um número de telefone ou ID do remetente

Os números de telefone dedicados são específicos de cada país. Você não pode solicitar um número de telefone dedicado para um país, mas usá-lo como identidade para outro país.

Ao enviar SMS MMS mensagens usando o AWS End User MessagingSMS, você pode se identificar para seus destinatários usando uma ID de remetente, código longo, código longo de 10 dígitos (10DLC), código curto ou número gratuito. Cada um desses tipos de identidades tem suas próprias vantagens e desvantagens, que são discutidas nas seções a seguir. As identidades de originação são recursos exclusivos de cada uma Região da AWS, portanto, não podem ser compartilhadas entre si. Regiões da AWS Você pode conceder acesso cruzado Conta da AWS e Região da AWS acesso às suas identidades de origem.

Por exemplo, se seu caso de uso exigir que você envie uma mensagem para os Estados Unidos e Canadá, você precisará provisionar identidades de origem para esses dois países. Você não precisa provisionar as identidades de origem Regiões da AWS que sejam locais desse país. Você pode provisionar ambas as identidades de origem no Oeste dos EUA (Oregon). Como outro exemplo, se seu caso de uso exigir que você envie mensagens para os Estados Unidos e a Índia, convém provisionar as identidades de origem Regiões da AWS que estejam geograficamente próximas aos destinos das mensagens para reduzir a latência. Para obter mais informações, consulte o Guia de arquitetura resiliente do Amazon Pinpoint.

Usando o SMS console AWS End User Messaging, recomendamos uma das identidades de origem abaixo, dependendo do seu caso de uso. As recomendações são baseadas em seus critérios de entrada, incluindo se você precisa SMS e/ou de recursos de voz, um número bidirecional e uma estimativa de mensagens mensais.

Sender ID (ID do remetente)

A ID do remetente é um nome alfanumérico que identifica o remetente de uma mensagem. SMS Quando você envia uma SMS mensagem usando uma ID de remetente e o destinatário está em uma área em que a autenticação de ID de remetente é suportada, sua ID de remetente aparece no dispositivo do destinatário em vez de um número de telefone. Uma ID de remetente fornece SMS aos destinatários mais informações sobre o remetente do que um número de telefone ou código curto.

IDsOs remetentes são suportados em vários países e regiões ao redor do mundo. Em alguns lugares, se você é uma empresa que envia SMS mensagens para clientes individuais, deve usar uma ID de remetente pré-registrada em uma agência reguladora ou grupo do setor. Para obter uma lista completa de países e regiões que oferecem suporte ou exigem remetenteIDs, consulteSMSe capacidades e limitações do MMS país.

Vantagens

O remetente IDs fornece ao destinatário mais informações sobre o remetente da mensagem. É mais fácil estabelecer a identidade de sua marca usando um ID de remetente do que usando um código simplificado ou longo. Não há cobrança adicional pelo uso de um ID de remetente.

Desvantagens

A oferta de suporte e os requisitos para a autenticação do ID de remetente não são consistentes em todos os países ou regiões. Vários mercados importantes (incluindo Canadá, China e Estados Unidos) não oferecem suporte ao ID de remetente. Em algumas áreas, você deve ter seu remetente IDs pré-aprovado por uma agência reguladora antes de poder usá-lo. O remetente IDs não suporta mensagens bidirecionaisSMS.

Códigos longos

Os códigos longos são números de telefone que usam o formato numérico do país ou região em que os destinatários estão localizados. Os códigos longos também são conhecidos como números longos ou números móveis virtuais. Por exemplo, nos Estados Unidos e Canadá, os códigos longos contêm 11 dígitos: o número 1 (o código do país), um código de área de três dígitos e um número de telefone de sete dígitos. Suporte para códigos longos MMS nos Estados Unidos e no Canadá.

Vantagens

Os códigos longos dedicados são reservados para uso somente pela sua SMS conta de mensagens de usuário AWS final. Eles não são compartilhados com outros usuários. Quando você usa códigos longos dedicados, pode especificar qual código longo deseja usar ao enviar cada mensagem. Se você enviar várias mensagens para o mesmo cliente, cada mensagem parece ter sido enviada do mesmo número de telefone. Por esse motivo, os códigos longos dedicados podem ser úteis na criação de sua marca ou identidade. Códigos longos dedicados oferecem suporte a SMS mensagens bidirecionais e você pode receber mensagens de seus clientes.

Desvantagens

Se você enviar várias centenas de mensagens por dia do mesmo código longo dedicado, as operadoras de celular poderão identificá-lo como um número que envia mensagens não solicitadas. Se o seu código longo for marcado, suas mensagens podem não ser entregues aos destinatários.

Os códigos longos também têm taxas de transferência limitadas. Nos Estados Unidos e Canadá, onde códigos longos são mais comuns, você pode enviar no máximo uma mensagem por segundo. As taxas máximas de envio para outros países variam. Entre em contato com o AWS Support para obter mais informações. Se você planeja enviar grandes volumes de SMS mensagens ou planeja enviar a uma taxa maior que uma mensagem por segundo, você deve comprar um código curto dedicado.

Nos Estados Unidos, códigos longos locais não podem ser usados para mensagens A2P. SMS Para obter mais informações, consulte Código longo de 10 dígitos (10DLC).

Código longo de 10 dígitos (10DLC)

Se você quiser usar códigos longos locais nos Estados Unidos para enviar SMS MMS mensagens, precisará solicitar um 10DLC, que é um código longo de dez dígitos dedicado somente para uso nos Estados Unidos.

Muitas jurisdições têm restrições relacionadas ao uso de códigos longos para enviar mensagens de aplicativo para pessoa (A2P). SMS Um A2P SMS ou MMS é uma mensagem enviada para o dispositivo móvel de um cliente quando esse cliente envia seu número de celular para um aplicativo. As mensagens A2P são conversas unidirecionais, como mensagens de marketing, senhas únicas e lembretes de compromisso. Se você planeja enviar mensagens A2P, você deve comprar um código curto dedicado (se seus clientes estiverem nos Estados Unidos ou Canadá), solicitar um 10 DLC (somente se seus clientes estiverem nos Estados Unidos) ou usar um ID de remetente (se seus destinatários estiverem em um país ou região onde o IDs remetente é aceito).

Um DLC número 10 é usado somente para enviar mensagens dentro dos EUA. Usar um DLC número 10 exige que você registre a marca da sua empresa e a campanha à qual deseja associar o número. Após a aprovação, você pode solicitar um número DLC de telefone 10. Depois de solicitado, o tempo para receber a aprovação é de sete a dez dias. O número não pode ser usado com nenhuma outra campanha.

Códigos curtos

Os códigos curtos são sequências numéricas menores que um número de telefone comum. Por exemplo, nos Estados Unidos e no Canadá, os números de telefone padrão (códigos longos) contêm 11 dígitos; e os curtos, cinco ou seis dígitos. Se você enviar um grande volume de MMS mensagens SMS ou mensagens para destinatários nos Estados Unidos ou no Canadá, poderá comprar um código curto. Esse código curto é reservado exclusivamente para você. Suporte para códigos curtos MMS nos Estados Unidos e no Canadá.

Vantagens

O uso de um código curto memorável pode ajudar a criar confiança. Se você precisa enviar informações confidenciais, como senhas, é uma boa ideia enviá-las usando um código curto para que seu cliente possa rapidamente determinar se a mensagem realmente foi enviada de sua parte.

Se você estiver realizando uma nova campanha de aquisição de clientes, convide clientes em potencial a enviarem uma palavra-chave para seu código curto (por exemplo, “Envie uma mensagem de texto FOOTBALL para 10987 para obter notícias e informações sobre futebol”). Os códigos curtos são mais fáceis de lembrar que os códigos longos, e é mais fácil para os clientes inserir códigos curtos em seus dispositivos. Ao reduzir o número de dificuldades que os clientes encontram ao se cadastrarem em seus programas de marketing, você pode aumentar a eficácia de suas campanhas.

Como as operadoras de celular precisam aprovar os códigos curtos novos antes de ativá-los, é menos provável que elas marquem as mensagens enviadas de códigos curtos como não solicitadas.

Ao usar códigos curtos para enviar SMS MMS mensagens, você pode enviar um volume maior de mensagens por período de 24 horas do que quando usa outros tipos de identidades de origem. Em outras palavras, você tem uma cota de envio muito maior. Você também pode enviar um volume muito maior de mensagens por segundo. Ou seja, você tem uma taxa de envio muito maior.

Desvantagens

Não há custos adicionais para adquirir códigos curtos, e eles podem levar muito tempo para implementar. Por exemplo, nos Estados Unidos, há uma taxa de configuração única para cada código curto, além de uma cobrança recorrente adicional por mês para cada código curto. A ativação de um código curto pode levar entre 8 e 12 semanas em todas as redes de operadoras. Para obter mais informações sobre preços, consulte os preços do Amazon Pinpoint.

Número gratuito () TFN

Os números de chamada gratuita normalmente são usados para mensagens transacionais, como confirmação de registro ou envio de senhas de uso único, e são usados apenas nos EUA. Eles podem ser usados para voz SMS e MMS mensagens. A taxa de transferência média é de três partes de mensagem por segundo (MPS); no entanto, essa taxa de transferência é afetada pela codificação de caracteres. Para obter mais informações sobre como a codificação de caracteres afeta partes da mensagem, consulte SMSe MMS limites e restrições.

As operadoras de celular dos EUA exigem que você registre seu número gratuito antes que as mensagens ao vivo sejam ativadas. Consulte Inscrições. Ao usar ou registrar um número gratuito, é melhor seguir as diretrizes na seção de melhores práticas para Conteúdo de mensagem proibido

Considerações gerais para escolher uma identidade de origem

Há várias diretrizes a serem consideradas ao decidir que tipo de identidade de origem usar:

Escolha uma identidade de origem para casos de uso de mensagens unidirecionais

Um caso de uso de mensagens unidirecionais é um caso de uso que envolve apenas o envio de SMS mensagens de saída para seus destinatários. Esta seção fornece informações sobre como escolher o tipo certo de identidade de origem para seu caso de uso de mensagens unidirecionais. Se seu caso de uso exigir mensagens bidirecionais, ou seja, a capacidade de enviar e receber mensagens, responda às perguntas em Escolher uma identidade de origem para casos de uso de mensagens bidirecionais em vez disso.

Os casos de uso de mensagens unidirecionais podem usar códigos curtos, códigos longos, números gratuitos ou remetente alfanumérico IDs como identidade de origem. O tipo certo de identidade de origem a ser usada depende de suas necessidades específicas e dos países em que seus destinatários estão localizados.

Responda às perguntas a seguir para determinar o tipo certo de identidade de origem para suas necessidades. Se você tiver destinatários em vários países, responda a essas perguntas para cada país em que seus destinatários estão localizados.

Escolher uma identidade de origem para casos de uso de mensagens bidirecionais

Um caso de uso de mensagens bidirecionais é um caso de uso que envolve o envio de SMS mensagens enviadas para seus clientes e o recebimento de SMS mensagens recebidas deles. Esta seção fornece informações sobre como escolher o tipo certo de identidade de origem para seu caso de uso de mensagens bidirecionais. Se seu caso de uso exigir mensagens unidirecionais, ou seja, a capacidade de enviar e receber mensagens, responda às perguntas em Escolha uma identidade de origem para casos de uso de mensagens unidirecionais em vez disso.

Se você planeja receber SMS mensagens, você deve ter um número de telefone dedicado. Existem diferentes tipos de números de telefone dedicados, dependendo do país em que seus clientes estão localizados.

Responda às perguntas a seguir para determinar o tipo certo de identidade de origem para suas necessidades. Se você tiver destinatários em vários países, responda a essas perguntas para cada país em que seus destinatários estão localizados.