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删除您的 Connect 客户实例 - Amazon Connect Customer
需要了解的重要事项删除实例错误消息：不支持的区域

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

删除您的 Connect 客户实例

如果您不再需要 Connect 客户实例，则可以将其删除。您删除时会发生如下事件：

  • 它申请的电话号码会释放回库存。

  • 当客户拨打您释放的电话号码时，他们会收到一条消息，告知这不是一个正在使用的电话号码。

需要了解的重要事项

  • 您无法恢复已删除的 Connect 客户实例或访问其设置、数据、指标和报告。

  • 为遵守 GDPR 法规，调度数据会保留 30 天，在此期间产生的费用由您承担。有关 GDPR 合规性和 Connect 客户预测和代理计划的信息，请参阅此常见问题解答。

  • 如果您启用了 Connect Customer 流量日志记录，则如果不再需要 CloudWatch 日志组，则需要手动删除这些日志组。你可以使用 CloudWatch 控制台来做到这一点。有关编程说明，请参阅 DeleteLogGroup 与 AWS SDK 或 CLI 配合使用。

删除实例

您必须具有相应的 AWS 权限才能删除 Connect 客户实例。如果您的组织正在使用 IAM，请参阅使用自定义 IAM 策略管理 Connect 客户控制台访问权限所需的权限。

  1. 在以下位置打开 “连接客户” 控制台https://console.aws.amazon.com/connect/。

  2. 选择该实例的单选按钮。

  3. 选择删除。如果您没有看到删除按钮，则说明您没有删除实例的权限。请联系您的 AWS 管理员寻求帮助。

    连接客户虚拟联络中心实例页面，删除按钮。

  4. 出现提示时，请输入实例名称，然后选择删除。

错误消息：“不支持的区域。[区域] 中不可用 “连接客户”

如果您收到此错误消息，则表示您在中选择的区域不是您创建 Connect 客户实例的区域，并且 Connect 客户在该区域不可用。 AWS 管理控制台

切换区域并删除您的 Connect Customer 实例

  1. 在导航栏中，打开区域选择器。选择您创建连接客户实例的区域。

    区域选择器中的区域列表。

  2. 在导航栏中，从服务列表中选择 “连接客户” 以打开 “连接客户” 控制台。如果您没有看到该实例，请继续从支持的区域中进行选择，直到找到您的实例。

  3. 选择该实例的单选按钮。

  4. 选择删除。如果您没有看到删除按钮，则说明您没有删除实例的权限。如需帮助，请联系您的 AWS 管理员。

  5. 出现提示时，请输入实例名称，然后选择删除。