处置代码

step-by-step 指南的一个简单用例是让代理在联系结束时输入处置代码。为了让您的座席能够在联系结束时设置处置代码或完成其他通话后工作，请创建具有一个显示视图数据块和一个设置联系人属性数据块的流。

此外，还可以使用调用 AWS Lambda 函数数据块将输入的数据发送到外部系统。

创建完流程后，您可以通过将DisconnectFlowForAgent用户界面设置为联系人流中的自定义属性，动态确定在联系结束时显示哪个流程。只要在联系结束之前设置了此属性，座席用户界面就会在联系结束后显示此表单。

下图显示了设置联系人属性的属性页面。它配置为将响应保存在用户定义的属性中。