Amazon Connect 流数据块：调用 AWS Lambda 函数
本主题定义了用于调用 AWS Lambda 以返回可用于设置联系人属性的键值对的流数据块。
描述
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调用 AWS Lambda，（可选）返回键值对。
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返回的键值对可用于设置联系人属性。
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有关示例，请参阅教程：创建 Lambda 函数并在流中调用。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持? |
|---|---|
语音 |
是 |
聊天 |
是 |
任务 |
是 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
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入站流
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客户队列流
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客户保持流
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客户私密消息流
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座席保持流
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座席私密消息流
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转接座席流
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转接队列流
属性
下图显示了AWS Lambda 函数数据块的属性页面。
请注意以下属性：
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超时：输入 Lambda 等待超时的时间。
如果 Lambda 调用受到限制，则会重试请求。如果发生一般服务故障（500 error），则也会重试。
当同步调用返回错误时，Amazon Connect 最多重试 3 次，最长 8 秒。此时，联系人将路由到错误分支。
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响应验证：Lambda 函数响应可以是 STRING_MAP 或 JSON，并且必须在流中配置调用 AWS Lambda 函数数据块时进行设置。如果将响应验证设置为 STRING_MAP，则 Lambda 函数应返回一个由字符串类型的键/值对组成的平面对象。如果将响应验证设置为 JSON，则 Lambda 函数可以返回任何有效的 JSON，包括嵌套的 JSON。
配置提示
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要在联系流中使用 AWS Lambda 函数，首先要将此函数添加到您的实例。有关更多信息，请参阅将 Lambda 函数添加到 Amazon Connect 实例。
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在将函数添加到实例后，您可以在此块中从选择函数下拉列表中选择此函数，以便在流中使用它。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它有两个分支：成功和错误。
流示例
Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅Amazon Connect 的样本流。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
Amazon Connect 中的 Lambda 集成流示例
场景
有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：
