Amazon Connect 流数据块：按百分比分配
本主题定义了根据百分比将客户随机路由到队列的流数据块。
描述
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此数据块对于进行 A/B 测试非常有用。根据百分比随机路由客户。
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由于联系人是随机分布的，因此不一定能实现精确的百分比分配。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持? |
|---|---|
语音 |
是 |
聊天 |
是 |
任务 |
是 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
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入站流
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客户队列流
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出站私密消息流
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转接座席流
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转接队列流
属性
下图显示了按百分比分配数据块的属性页面。它配置为将 50% 的联系人路由到测试分支。
工作方式
此数据块根据您的配置方式创建静态分配规则。内部逻辑生成介于 1-100 之间的随机数。此数字标识要进行哪个分支。它不使用当前或历史数量作为逻辑的一部分。
例如，假设一个数据块是这样配置的：
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20% = A
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40% = B
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剩余 40% = 默认值
当联系人正在通过流进行路由，Amazon Connect 会生成随机数。
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如果数字介于 0-20 之间，则联系人将沿 A 分支路由。
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如果数字介于 21-60 之间，则联系人将沿 B 分支路由。
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如果数字大于 60，则联系人将沿默认分支路由。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它显示了两个分支：50% 测试和 50% 默认。
流示例
Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅Amazon Connect 的样本流。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
