Amazon Connect 中用于 A/B 联系人分发测试的示例流程 - Amazon Connect

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Amazon Connect 中用于 A/B 联系人分发测试的示例流程

注意

本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息，请参阅Amazon Connect 中的示例流程。

类型：流（入站）

此流演示了如何根据百分比执行 A/B 呼叫分配。下面将介绍操作方式：

  1. 播放提示块使用该 text-to-speech服务 Amazon Polly 说：“Amazon Connect 现在将使用随机分配块来模拟掷骰子。现在开始摇。”

  2. 联系人进入按百分比分配数据块，这会根据百分比随机路由客户。

    按百分比分配模拟摇骰子，按照不同百分比，得到一个介于 2 到 12 之间的值。例如，有 3% 的机会得到“2”选项，有 6% 的机会得到 “3”选项，以此类推。

  3. 路由联系人之后，播放提示告知客户摇到的骰子大小。

  4. 在示例结束时，转接到流数据块将客户转接回入站流示例。