选择您的 Cookie 首选项

我们使用必要 Cookie 和类似工具提供我们的网站和服务。我们使用性能 Cookie 收集匿名统计数据,以便我们可以了解客户如何使用我们的网站并进行改进。必要 Cookie 无法停用,但您可以单击“自定义”或“拒绝”来拒绝性能 Cookie。

如果您同意,AWS 和经批准的第三方还将使用 Cookie 提供有用的网站功能、记住您的首选项并显示相关内容,包括相关广告。要接受或拒绝所有非必要 Cookie,请单击“接受”或“拒绝”。要做出更详细的选择,请单击“自定义”。

在自定义联系人控制面板 (CCP) 中启用 Amazon Connect 快速回复 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

在自定义联系人控制面板 (CCP) 中启用 Amazon Connect 快速回复

要使您的代理能够对嵌入式或自定义 CCP 使用快速响应,您可以使用 Amazon Connect Streams 库调用 SearchQuickResponseAPI 并将快速响应搜索结果列表返回给 CCP。 GitHub 有关更多信息,请参阅 GitHub 上的 Amazon Connect Streams 文档

注意

为了防止滥用 API 搜索,我们为以下请求参数实现了默认值:

  • debounceTime - 后续 SearchQuickResponse API 调用之间间隔 250 毫秒

  • maxSearchResults – 25

  • 搜索优先顺序:

    1. shortcut key

    2. name

    3. content

    4. description

有关代理使用快速响应的体验的信息,请参阅搜索对客户的快速回复

隐私网站条款Cookie 首选项
© 2025, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。