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在自定义联系人控制面板 (CCP) 中启用 Amazon Connect 快速回复
要使您的代理能够对嵌入式或自定义 CCP 使用快速响应,您可以使用 Amazon Connect Streams 库
注意
为了防止滥用 API 搜索,我们为以下请求参数实现了默认值:
-
debounceTime
- 后续SearchQuickResponse
API 调用之间间隔 250 毫秒 -
maxSearchResults
– 25 -
搜索优先顺序:
-
shortcut key
-
name
-
content
-
description
-
有关代理使用快速响应的体验的信息,请参阅搜索对客户的快速回复。