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Amazon Connect 中的队列回拨流示例
注意
此流示例在以前的 Amazon Connect 实例中可用。在新实例中，您可以在Amazon Connect 中支持回拨的示例可中断队列流和Amazon Connect 中的队列配置流示例中看到排队回拨的示例。
类型：流（入站）
此流提供回拨队列逻辑。下面将介绍操作方式：
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在语音提示之后，将选择一个工作队列并检查其队列状态。
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语音提示将告知客户，所选队列的等待时间是否会超过 5 分钟。系统向客户提供选项，客户可以在队列中等待，或者在回拨队列中排队。
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如果客户决定在队列中等待，则设置客户队列流数据块将客户置于提供回拨选项的队列中。即，系统将客户置于支持回拨的可中断队列流示例。
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如果客户选择置于回拨队列中，则在存储客户输入数据块中存储其号码。然后设置其回拨号码并将其转接到回拨队列中。
有关排队回拨的信息，请参阅以下主题：
