在 Amazon Connect 中设置基于队列或基于技能的路由 - Amazon Connect

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在 Amazon Connect 中设置基于队列或基于技能的路由

以下是设置基于队列的路由的步骤概述:

创建流时,您将向其中添加队列。例如,如果联系人选择用西班牙语与座席交谈,他们将被路由到“西班牙语预留”队列。

有关路由工作原理和基于队列的路由的信息,请参阅以下主题: