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使用 Amazon Connect 管理员网站创建队列
本主题介绍如何使用 Amazon Connect 管理网站创建队列。要以编程方式创建队列,请参阅创建队列
我可以创建多少队列? 要查看每个实例的队列配额,请打开 Service Quotas 控制台,网址为https://console.aws.amazon.com/servicequotas/
创建队列
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登录 Amazon Connect 管理员网站 https://
instance name
.my.connect.aws/。使用管理员帐户或在其安全配置文件中具有 “路由-队列-创建” 权限的帐户。 -
在 Amazon Connect 管理网站的导航菜单上,选择路由、队列、添加新队列。
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添加有关队列的合适信息,然后选择添加新队列。
下图显示了的队列信息 BasicQueue。
有关上述各领域的详细信息,请参阅以下主题:
队列将自动进入活动状态。
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将队列分配给路由配置文件;有关信息,请参阅在 Amazon Connect 中创建路由配置文件,将队列链接到座席。路由配置文件将队列和座席关联起来。
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添加标签以识别、组织、搜索、筛选和控制可以访问此队列的人。有关更多信息,请参阅 为 Amazon Connect 中的资源添加标签。
要了解队列的工作原理,请参阅Amazon Connect 如何使用路由配置文件和基于队列的路由,可将客户路由至特定的联络中心座席。
APIs 创建和管理队列
使用以下命令 APIs 以编程方式创建和管理队列: