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使用创建队列 Connect Customer 管理员网站 - Amazon Connect Customer
用于创建和管理队列的 API

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

使用创建队列 Connect Customer 管理员网站

本主题介绍如何使用 Connect Customer 管理网站创建队列。要以编程方式创建队列，请参阅创建队列 AWS CLI CreateQueue或 C onnect 客户 API 参考。

我可以创建多少队列？ 要查看每个实例的队列配额，请打开 Service Quotas 控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/servicequotas/。

创建队列

  1. 登录 Connect Customer 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。使用管理员账户或在其安全配置文件中具有路由 - 队列 - 创建权限的账户。

  2. 在 Connect Customer 管理网站的导航菜单上，选择路由、队列、添加新队列。

  3. 添加有关队列的合适信息，然后选择添加新队列。

    下图显示了的队列信息 BasicQueue。

    基本队列的“编辑队列”页面。

    有关上述各领域的详细信息，请参阅以下主题：

    1. 使用 Connect Customer 为队列设置工作时间和时区

    2. 在 Connect Customer 中设置呼出来电者 ID

    3. 在 Connect Customer 中设置电子邮件

    4. 使用 Connect Customer 设置队列中的最大联系人数限制

    5. 在 Connect Customer 中创建快速连接

    队列将自动进入活动状态。

  4. 将队列分配给路由配置文件；有关信息，请参阅在 Connect Customer 中创建路由配置文件以将队列链接到座席。路由配置文件将队列和座席关联起来。

  5. 添加标签以识别、组织、搜索、筛选和控制可以访问此队列的人。有关更多信息，请参阅 在 Connect Customer 中为资源添加标签。

要了解队列的工作原理，请参阅Connect 客户如何使用路由配置文件和Queue-based 将客户路由到特定的联络中心座席的路由。

用于创建和管理队列的 API

使用以下 API 以编程方式创建和管理队列：