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Amazon Connect 中的流量块：转移到流程
本主题定义了用于结束当前流程并将客户转移到其他流程的流程块。
描述
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结束当前流并将客户转接到其他流。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持? |
|---|---|
语音 |
是 |
聊天 |
是 |
任务 |
是 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
-
入站流
-
转接座席流
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转接队列流
属性
下图显示了转接到流数据块的属性页面。您可以从下拉框中选择流。
下拉列表中仅显示已发布的流。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支：错误。
-
如果您指定要转接的流不是有效的流或者不是有效的流类型（入站、转接到座席或转接到队列），则联系人将路由到错误分支。
流示例
Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅Amazon Connect 中的示例流程。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。
场景
有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：
