開始使用 Amazon Connect 全球恢復能力 - Amazon Connect
如何設定 Amazon Connect 全球恢復能力

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

開始使用 Amazon Connect 全球恢復能力

注意

新使用者？ 請參閱 Amazon Connect Global Resiliency 研討會 。此線上課程會引導您完成APIs透過 AWS 使用新的 進行加入和測試電話號碼和客服人員容錯移轉的程序CLI。

Global Resiliency 僅適用於在下列 AWS 區域中建立的 Amazon Connect 執行個體：美國東部 （維吉尼亞北部）、美國西部 （奧勒岡）、歐洲 （法蘭克福） 和歐洲 （倫敦）。

如果您的來源是美國西部 （奧勒岡） 或反之亦然，您只能在美國東部 （維吉尼亞北部） 區域建立複本。同樣地，如果您的來源是歐洲 （倫敦） 或反之亦然，則只能在歐洲 （法蘭克福） 區域建立複本。

若要存取此功能，請聯絡您的 Amazon Connect 解決方案架構師或技術客戶經理。

您可以透過在其他 中建立現有 Amazon Connect 執行個體複本 AWS 區域，以及建立流量分佈群組來開始使用 Amazon Connect Global Resiliency。

流量分佈群組是一種 Amazon Connect 資源，可讓您連結不同 AWS 區域中的 Amazon Connect 執行個體。電話號碼能夠附加至流量分佈群組。這些號碼的流量，可以分佈在流量通訊群組中的執行個體之間。

如何設定 Amazon Connect 全球恢復能力

  1. 建立現有 Amazon Connect 執行個體的複本。使用 ReplicateInstance API。

  2. 建立流量分佈群組。

    1. 使用 CreateTrafficDistributionGroup API。

    2. 使用 DescribeTrafficDistributionGroup API 來判斷流量分佈群組是否已成功建立 （Status必須為 ACTIVE）。

  3. 取得流量分佈群組的電話號碼。成功建立流量分佈群組 （Status 為 ACTIVE） 後，您可以使用 ClaimPhoneNumber 向其索取電話號碼API。

    注意

    這些電話號碼的預設流量分佈設為 100%-0%。也就是說，100% 的撥入電話流量都會傳送到用於建立複本的來源 Amazon Connect 執行個體。

    此外，執行個體取得電話號碼之後，您可以將它們指派給跨 AWS 區域的多個執行個體。若要這麼做，請使用 UpdatePhoneNumber API 將號碼指派給流量分佈群組。

  4. 更新您的流量分佈。使用 UpdateTrafficDistributionAPI以 10% 的增量，在連結的執行個體間分配流量。