Amazon Connect 中的休假管理

透過 Amazon Connect 休假管理功能，您可以管理符合預先設定區域人力和業務規則的客服人員休假請求。

具有適當安全設定檔許可的管理員或管理員可以設定休假設定。Amazon Connect 會根據您設定休假規則和每日允許休假時數上限的方式，自動核准或拒絕請求。

具有許可的主管或經理可以檢視客服人員休假請求，並覆寫自動核准或拒絕的休假。