對行銷活動進行疑難排解 - Amazon Pinpoint
行銷活動未成功處理或鎖定某些端點

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對行銷活動進行疑難排解

確認已開啟記錄功能，以協助識別失敗的原因。如需詳細資訊，請參閱監控和記錄 和行銷活動事件 。

行銷活動未成功處理或鎖定某些端點

目標端點 ：行銷活動針對所選頻道執行時，目標端點的總數。此總數不包括客群中重複或非作用中的端點。

已處理的端點 ：行銷活動執行成功鎖定目標的端點總數。

對於動態區段 ，端點計數可以根據為受眾定義的條件隨著時間而變更，因此每個頻道的端點數量僅為估計值。您可以在任何指定時間匯出 區段，以取得端點的總數。

  • 根據交付管道限制進行限流

  • 如果您排定行銷活動使用收件人的本機時間 （isLocalTime 設定為 true）

  • 如果行銷活動沒有設定足夠的時間來處理所有端點

  • 下游交付問題或呈現問題

  • 永久失敗

限流

  • 在行銷活動執行CampaignSendMessageThrottled的時間範圍內檢閱 Amazon CloudWatch 指標，以確認這是否為問題。如需詳細資訊，請參閱在 中檢視 Amazon Pinpoint 指標 CloudWatch。

  • 超出端點交付速率能力時，我們會限流。詳情請參閱 Amazon Pinpoint 配額。

使用收件人時區

當行銷活動排程為針對行銷活動使用收件人的本機時間 （isLocalTime 設定為 true） 時，所有端點的Demographic.Timezone屬性值都必須在端點定義中正確格式化，否則端點將無法成功設定目標。這是因為 isLocalTime選項是以每個收件人的本機時區為基礎。

處理時間

  • 當行銷活動沒有足夠的時間來處理所有目標端點時，端點不會處理，且日誌會顯示 campaign_send_status的 EXPIRED。

  • 根據行銷活動鎖定的端點數目，確認是否根據您的使用案例和交付管道，設定了行銷活動執行的時間上限和每秒訊息數上限。如需詳細資訊，請參閱編輯專案的預設設定。

交付、轉譯或永久失敗

  • 到達不同的端點類型時，可能發生交付問題。確認已啟用記錄功能，以協助識別失敗的原因。若要進一步疑難排解下游交付問題，請參閱與對應端點類型 疑難排解電子郵件管、SMS頻道疑難排解、 對語音頻道進行故障診斷和 相關聯的交付問題疑難排解推播通道。

  • 轉譯問題發生的原因如下：使用訊息範本時，範本資料遺失、範本資料格式不正確，或範本參數和端點資料不符。如需詳細資訊，請參閱交付問題下的電子郵件區段。

  • 永久失敗，是指 Amazon Pinpoint 可能無法連線到端點地址的情況。永久錯誤的原因顯示在日誌中。永久失敗不會重試。永久失敗包括無效的地址 (例如電子郵件地址或電話號碼)，以及許可問題、沙盒中的帳戶或配額不足。